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1、平臺運營與管理
1)店鋪日常維護：負責(zé)產(chǎn)品上架、下架、Listing（商品信息）的設(shè)置與優(yōu)化，包括商品標題、詳情頁、價格、庫存等的日常更新與維護。
2)頁面布局優(yōu)化：策劃和優(yōu)化店鋪首頁、分類頁、商品詳情頁的視覺呈現(xiàn)與布局，提升店鋪整體形象與用戶體驗。
3)熟悉并遵循各電商平臺的運營規(guī)則與政策，確保店鋪合規(guī)經(jīng)營。
2、營銷推廣與活動策劃
1)推廣工具運用：熟練掌握并運用各類平臺推廣工具，為店鋪引入精準流量，并控制投放成本與效果。
2)活動策劃執(zhí)行：策劃并執(zhí)行店鋪日常促銷、平臺大促活動（如雙11、618），包括活動報名、方案制定、資源爭取、落地執(zhí)行及效果復(fù)盤。
3)內(nèi)容與社交營銷：結(jié)合社交媒體（如抖音、小紅書）進行內(nèi)容策劃與推廣，探索直播帶貨、短視頻營銷等新形式，提升品牌曝光。
3、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
1)數(shù)據(jù)監(jiān)控：每日監(jiān)控并分析店鋪核心數(shù)據(jù)（如流量、跳失率、轉(zhuǎn)化率、客單價、ROI），定期生成數(shù)據(jù)報告。
2)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題、洞察趨勢，并制定相應(yīng)的優(yōu)化策略，調(diào)整產(chǎn)品、價格、推廣方式等，以提升運營效率與銷售業(yè)績。
3)市場與競品分析：關(guān)注行業(yè)動態(tài)、市場趨勢和競爭對手的運營策略及變化，為店鋪運營決策提供參考。
4、 產(chǎn)品與供應(yīng)鏈協(xié)同
1)產(chǎn)品管理：參與選品、產(chǎn)品賣點提煉，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（如主推款、引流款搭配）。
2)庫存管理：監(jiān)控庫存情況，與供應(yīng)鏈或產(chǎn)品部門協(xié)同，避免斷貨或滯銷，確保產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定。
5、客戶服務(wù)與口碑維護
1)客服監(jiān)督與支持：監(jiān)督客服流程，處理或協(xié)助處理客戶咨詢、投訴及售后問題，提升客戶滿意度與復(fù)購率。
2)口碑維護：管理中差評，分析原因并推動改進；維護店鋪評分和信譽。
3)培養(yǎng)忠實客戶：通過客戶權(quán)益、社群運營等方式增強客戶粘性。