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招生/課程顧問(wèn)的核心職責(zé)是挖掘客戶需求、推薦匹配課程、完成招生轉(zhuǎn)化，并維護(hù)客戶關(guān)系，同時(shí)協(xié)助執(zhí)行招生推廣活動(dòng)。

具體崗位職責(zé)可分為以下4類(lèi)：

1. 客戶開(kāi)發(fā)與接待：通過(guò)電話、線上咨詢、線下活動(dòng)等渠道，主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶；接待來(lái)訪或咨詢客戶，耐心解答關(guān)于課程、學(xué)費(fèi)、師資、上課安排等疑問(wèn)。
2. 需求分析與課程推薦：深入了解客戶（如學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)、基礎(chǔ)水平，家長(zhǎng)的教育訴求），結(jié)合機(jī)構(gòu)課程體系，為客戶推薦最合適的課程方案，制定個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃。
3. 轉(zhuǎn)化成交與后續(xù)服務(wù)：引導(dǎo)客戶完成報(bào)名、繳費(fèi)等流程，達(dá)成招生業(yè)績(jī)目標(biāo)；建立客戶檔案，定期跟進(jìn)已報(bào)名客戶的學(xué)習(xí)情況，提升客戶滿意度，促進(jìn)續(xù)費(fèi)或轉(zhuǎn)介紹。
4. 數(shù)據(jù)整理與活動(dòng)協(xié)助：記錄客戶咨詢信息和跟進(jìn)情況，定期整理招生數(shù)據(jù)并匯報(bào)；協(xié)助策劃、執(zhí)行招生推廣活動(dòng)（如體驗(yàn)課、講座、展會(huì)），擴(kuò)大招生范圍。