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崗位職責(zé)：行程規(guī)劃與定制：你需要根據(jù)客戶需求，結(jié)合四川當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源（如九寨溝、黃龍、峨眉山、樂(lè)山大佛、川西高原、成都市區(qū)及周邊等），設(shè)計(jì)合理且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅游行程。這包括安排交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)游覽順序等，并考慮四川多山地形和部分路段易受天氣影響的特性。
資源協(xié)調(diào)與預(yù)訂：這是計(jì)調(diào)的核心工作。你需要與車隊(duì)、酒店、景區(qū)、餐廳、地接社等合作伙伴建立和維護(hù)良好關(guān)系，確保資源的穩(wěn)定和成本的優(yōu)勢(shì)。例如，在旅游旺季，九寨溝、四姑娘山等熱門地區(qū)的房源和車輛非常緊張，需要計(jì)調(diào)有能力爭(zhēng)取到資源。
成本核算與報(bào)價(jià)：你需要精確核算團(tuán)隊(duì)成本（車費(fèi)、房費(fèi)、餐費(fèi)、門票、導(dǎo)服等），并向銷售或客戶提供清晰、準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)?？刂瞥杀静楣緺?zhēng)取合理利潤(rùn)是關(guān)鍵。
團(tuán)隊(duì)操作與跟蹤：團(tuán)隊(duì)進(jìn)行中，你需要實(shí)時(shí)跟蹤團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)，與導(dǎo)游保持密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理行程中可能出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，如交通延誤、天氣變化、客人投訴等。你需要是那個(gè)在幕后解決問(wèn)題的人。
客戶反饋與總結(jié)：團(tuán)隊(duì)結(jié)束后，收集客戶反饋，處理投訴，并進(jìn)行總結(jié)，分析本次團(tuán)隊(duì)的得失，為后續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，計(jì)調(diào)就像是旅行團(tuán)的“大管家”和“總指揮”，從團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生意向開(kāi)始，直到團(tuán)隊(duì)順利結(jié)束，所有后臺(tái)的協(xié)調(diào)、安排、保障工作都由計(jì)調(diào)來(lái)完成。
任職要求：
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：要求大專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)、熟悉四川旅游線路、擁有車隊(duì)、酒店、景區(qū)等資源的候選人會(huì)更具競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 技能與素質(zhì)：
· 熟練使用辦公軟件，尤其是Excel，用于制作報(bào)價(jià)單、核算成本等。
· 出色的溝通協(xié)調(diào)能力和談判能力，用于與供應(yīng)商、導(dǎo)游、客戶等多方溝通
極強(qiáng)的責(zé)任心、細(xì)心和耐心，處理大量繁瑣事務(wù)不能出錯(cuò)。
· 優(yōu)秀的抗壓能力和應(yīng)變能力，能冷靜處理各種突發(fā)狀況。
· 熟悉四川乃至全國(guó)的旅游市場(chǎng)，對(duì)熱點(diǎn)線路、成本變化有敏感度。