崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)組織落實(shí)對(duì)客服務(wù)的各項(xiàng)工作,協(xié)助業(yè)主辦理交付手續(xù);
2.負(fù)責(zé)客戶保修、投訴、求助、回訪工作的處理和接待工作;
3.組織落實(shí)各種特色服務(wù)和代理服務(wù)工作;
4.裝修巡查管理、發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止;
5.負(fù)責(zé)日??蛻綦娫挕⑸祥T拜訪;
6.負(fù)責(zé)協(xié)助社區(qū)文化活動(dòng)的開展,進(jìn)行物業(yè)品牌形象相關(guān)的推廣宣傳;
7.負(fù)責(zé)管理體系文件的表單填報(bào)工作;
8.負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的物業(yè)費(fèi)用收取,巡查所轄園區(qū)、樓棟及空置物業(yè),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
9.負(fù)責(zé)對(duì)外公示信息發(fā)布及管理工作;
10.及時(shí)收集和更新業(yè)主信息和檔案資料,做好保密工作。
任職要求:
大專及以上學(xué)歷,有標(biāo)桿物業(yè)管家相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮