1、負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作,為客人提供熱情、專業(yè)的服務(wù);
2、掌握客房預(yù)訂情況,向前臺經(jīng)理經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)隊(duì)和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí);
3、負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作及各類資料的收集、存檔、管理工作;
4、為客人辦理入店、離店、房間升級等一系列前臺服務(wù)工作。
5、解答客人咨詢,提供必要的幫助和信息。
6、.維護(hù)前臺工作區(qū)域的整潔和秩序。
7、 協(xié)調(diào)與其他部門的工作,確??腿诵枨蟮玫綕M足。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上優(yōu)先考慮;
2、有良好的團(tuán)隊(duì)精神及執(zhí)行力;
3、熟練掌握前臺工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序;
4、身體健康,形象氣質(zhì)佳;
5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,能果斷處理各種投訴;
6、有英語基礎(chǔ)優(yōu)先考慮。