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更新于 9月19日

視頻電商客服

4000-5000元
  • 佛山南海區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新媒體互聯(lián)網(wǎng)新零售
一、工作職責(zé):
1、日常線上顧客服務(wù):負(fù)責(zé)公司店鋪的日常售前售后工作(倉庫發(fā)貨、物流問題、產(chǎn)品問題、客戶訂單退款處理跟蹤等);
2、顧客售后及投訴問題處理:統(tǒng)計客戶退換貨、快遞破損、客戶登記問題處理跟進(jìn),處理客戶投訴、包括抖音后臺、電話、中差評、平臺投訴等;
3、對接倉庫:負(fù)責(zé)售后工作跟進(jìn)與倉庫部門的溝通協(xié)調(diào),確保妥善解決客戶問題;
4、協(xié)助完成團(tuán)隊的日常運(yùn)營工作,提高團(tuán)隊效率;
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,具備一定的客戶服務(wù)經(jīng)驗,有電商行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具備良好的溝通能力和耐心,能夠妥善處理客戶投訴及疑問,有一定服務(wù)意識;
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及抖音平臺操作者優(yōu)先考慮;
4、工作態(tài)度積極、責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)靈活工作時間,有良好的的情緒控制能力,面對壓力能保持冷靜,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
上班時間:9點-18點30分,單休,包吃有宿舍住。

工作地點

佛山南海區(qū)正皓茶(運(yùn)營總部)

職位發(fā)布者

張女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣東正皓茶業(yè)有限公司
正皓茶廠,坐落于被譽(yù)為“中國普洱***縣”——勐海縣境內(nèi),占地三萬多平方米,是食品級、千噸量級的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地,是一家力求打造高品質(zhì)、高品味普洱茶的專業(yè)企業(yè)。品牌依托勐海地區(qū)得天獨厚的普洱茶樹資源優(yōu)勢,堅持以名山名寨的大樹春茶為基礎(chǔ)原料,融合傳統(tǒng)古法和現(xiàn)代高標(biāo)準(zhǔn)的制茶工藝,賦予工匠精神,締造純正滋味的高品質(zhì)普洱茶;堅持以消費者為根本,秉著“正山正味,皓韻天成”的品牌經(jīng)營理念,發(fā)展綠色、自然、健康的現(xiàn)代茶飲,致力于讓正皓茶香飄九州,助力茶文化傳承、源遠(yuǎn)流長。正皓茶業(yè)是竹筐離地發(fā)酵工藝的創(chuàng)新者。竹筐離地發(fā)酵工藝,保留了傳統(tǒng)的發(fā)酵精髓,并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新。離地發(fā)酵,使熟茶在發(fā)酵過程中更干凈、衛(wèi)生;同時散水性、透氣性會更好,使熟茶發(fā)酵得更均勻,避免出現(xiàn)燒熟、堆味過重的現(xiàn)象。離地發(fā)酵工藝產(chǎn)出的熟茶,健康、衛(wèi)生、滋味更純正。品牌運(yùn)營總部坐落于全國***的茶葉集散地——廣州芳村,使用面積約四千多平方,是一家集辦公、商務(wù)接待、品茗交流、茶藝培訓(xùn)、產(chǎn)品展示及標(biāo)準(zhǔn)倉儲為一體的綜合式品牌運(yùn)營總部。公司加盟網(wǎng)點遍布全國各大省市,涉及高鐵、高速公路驛站、酒店、商超、銀行、茶葉專門店等多個渠道。茶品在全國各類的茶葉評比賽事中屢獲***獎及其它獎項,得到了審評專家及眾多茶友、茶商的一致認(rèn)可。正皓茶業(yè),是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的專業(yè)茶企。正皓茶人堅守“守正、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、共贏”的價值觀,帶著“締造高品質(zhì)茶品,傳承中國茶文化,推動中國茶文化走向世界”的企業(yè)使命,力求把正皓茶業(yè)打造成中國創(chuàng)新型風(fēng)標(biāo)型的茶業(yè)企業(yè)。
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