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1、前臺接待與咨詢服務：熱情禮貌接待來訪學員、家長及訪客，主動、耐心解答關于課程安排、收費標準、師資情況等各類疑問，提供準確且專業(yè)的信息，樹立良好的機構(gòu)形象。接聽咨詢電話，詳細記錄潛在學員信息，及時跟進后續(xù)溝通，積極推動課程報名轉(zhuǎn)化。?
2、教務管理工作：辦理學員報名、繳費、課程延期、退費等手續(xù)，嚴格按照流程操作，確保各項事務規(guī)范、準確。定期與教練、課程顧問緊密對接，保證信息傳遞及時、無誤，保障教學工作順利開展。負責核對財務單據(jù)，每日認真匯總并提交收支明細，維持賬目清晰明了。?
3、校區(qū)環(huán)境維護：維護前臺及公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生，為學員和家長營造舒適的環(huán)境。監(jiān)督學員簽到、簽退，協(xié)助管理訓練器材借用登記，定期檢查物資庫存，如宣傳冊、報名表等，及時補充物資。?
4、學員服務與溝通：及時通知學員課程變動信息，如因天氣、教師臨時調(diào)整等原因。妥善處理家長投訴或突發(fā)事件，及時反饋至相關部門，并跟進問題解決全過程。定期通過微信、電話等方式回訪家長，維護良好的客戶關系，不斷提升家長滿意度。錄入學員信息，更新檔案系統(tǒng)，嚴格保障數(shù)據(jù)保密性。?
5、市場活動協(xié)助：積極協(xié)助市場活動的開展，如開放日、比賽、推廣招生等，完成主管交辦的其他行政事務。

任職要求：

1、大專以上學歷，專業(yè)不限。

2、形象端正，氣質(zhì)親和，普通話標準流利，性格開朗、溝通能力強、有責任心。
3、能熟練操作 ofice 辦公軟件，能過應早晚班工作時間及適當?shù)募影唷⑤啀彙?