職位描述
投訴客服電話客服電銷客服催收銀行互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款咨詢服務(wù)
工作職責(zé):
1、接聽客戶來電咨詢，為客戶解答我行各項產(chǎn)品問題。
2、通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進行溝通，處理客戶的咨詢投訴和建議;
3、準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議，幫
助用戶解決問題，保證用戶滿意度.
1、接聽客戶來電咨詢，為客戶解答我行各項產(chǎn)品問題。
2、通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進行溝通，處理客戶的咨詢投訴和建議;
3、準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議，幫
助用戶解決問題，保證用戶滿意度.
4、根據(jù)客戶賬戶情況，設(shè)計個性化還款計劃;總結(jié)貸后管理經(jīng)驗，優(yōu)化服務(wù)流程:
.嚴守風(fēng)險底線，保護客戶隱私，維護銀行形象;
任職要求
1、35歲以下，男女不限，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;有銀行或金融行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)
2、普通話標準，口齒清晰，有良好的溝通表達能力;具有良好的服務(wù)意識，熱
愛客服工作，有較好的情緒管控能力，對客服工作有一定的認知。
2、能嚴格遵守金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范;
薪資待遇:
1、試用期5963 元+激勵績效+晚班補貼，轉(zhuǎn)正后6358-16000 元(具體看試用期表現(xiàn)，進行星級評定，星級越高，薪資越高):
2、提供免費健身房可使用;一年2次晉級加薪機會;年終獎(具體看當(dāng)年的工作表現(xiàn))。
3、五險一金、過節(jié)費(一年4000，其中春節(jié)1500，其他節(jié)日500)
上班時間：5天8小時，輪班輪休，月休8天
上班地址：深圳市南山高新南/福田竹子林/龍華/南山中山公園地鐵站附近，就近安排。
.嚴守風(fēng)險底線，保護客戶隱私，維護銀行形象;
任職要求
1、35歲以下，男女不限，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;有銀行或金融行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)
2、普通話標準，口齒清晰，有良好的溝通表達能力;具有良好的服務(wù)意識，熱
愛客服工作，有較好的情緒管控能力，對客服工作有一定的認知。
2、能嚴格遵守金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范;
薪資待遇:
1、試用期5963 元+激勵績效+晚班補貼，轉(zhuǎn)正后6358-16000 元(具體看試用期表現(xiàn)，進行星級評定，星級越高，薪資越高):
2、提供免費健身房可使用;一年2次晉級加薪機會;年終獎(具體看當(dāng)年的工作表現(xiàn))。
3、五險一金、過節(jié)費(一年4000，其中春節(jié)1500，其他節(jié)日500)
上班時間：5天8小時，輪班輪休，月休8天
上班地址：深圳市南山高新南/福田竹子林/龍華/南山中山公園地鐵站附近，就近安排。
工作地點
深圳市-南山區(qū)各區(qū)域，就近安排。
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銀雁科技服務(wù)集團
銀雁科技服務(wù)集團成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國200多個城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價值，成為最具價值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動創(chuàng)新。基于公司數(shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠程服務(wù)、文檔服務(wù)、場景運營和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運營創(chuàng)造價值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險公司、政府機關(guān)、企事業(yè)單位等。
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