職位描述
售前客服售后客服全白班打字速度快零售/批發(fā)
【崗位職責(zé)】
1、客戶管理，了解產(chǎn)品知識及時且專業(yè)的回復(fù)客戶咨詢，促進成單；
2、訂單管理，及時接單、超時處理、退款退貨等及時處理，降低客訴；
3、待發(fā)貨管理，及時對接倉庫和廠家保證及時發(fā)貨；
4、意向客戶管理，未付款客戶及星標(biāo)客戶跟蹤，促進成單；
5、售后及投訴處理，及時關(guān)注售后問題并跟蹤解決，降低客訴；
6、問題匯總及反饋優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，高效開展工作
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
【任職要求】
1、中專及以上學(xué)歷優(yōu)先 ，有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先
2、熟練使用辦公室軟件，打字速度45字/分鐘 及以上
3、良好的服務(wù)意識， 有耐心和責(zé)任心，工作積極主動
1、客戶管理，了解產(chǎn)品知識及時且專業(yè)的回復(fù)客戶咨詢，促進成單；
2、訂單管理，及時接單、超時處理、退款退貨等及時處理，降低客訴；
3、待發(fā)貨管理，及時對接倉庫和廠家保證及時發(fā)貨；
4、意向客戶管理，未付款客戶及星標(biāo)客戶跟蹤，促進成單；
5、售后及投訴處理，及時關(guān)注售后問題并跟蹤解決，降低客訴；
6、問題匯總及反饋優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，高效開展工作
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
【任職要求】
1、中專及以上學(xué)歷優(yōu)先 ，有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先
2、熟練使用辦公室軟件，打字速度45字/分鐘 及以上
3、良好的服務(wù)意識， 有耐心和責(zé)任心，工作積極主動
4、年齡在28歲-36歲之間
【工作時間】
白班8：30到18:00
【福利待遇】
1、【薪資計算】基本薪資+店鋪提成+獎金，能力越強工資越高5-10k
2、【培訓(xùn)制度】公司提供專業(yè)的入職培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，幫助你成長提高，成為更好的自己；
3、【福利活動】節(jié)假日公司聚餐、團建拓展;
4、【工作輕松】員工關(guān)系和諧，老板NICE，不內(nèi)卷。
【工作時間】
白班8：30到18:00
【福利待遇】
1、【薪資計算】基本薪資+店鋪提成+獎金，能力越強工資越高5-10k
2、【培訓(xùn)制度】公司提供專業(yè)的入職培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，幫助你成長提高，成為更好的自己；
3、【福利活動】節(jié)假日公司聚餐、團建拓展;
4、【工作輕松】員工關(guān)系和諧，老板NICE，不內(nèi)卷。
工作地點
新鄭市鄭州華南城
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職位發(fā)布者
李動/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
鄭州梵澳商貿(mào)有限公司鄭州梵澳商貿(mào)有限公司成立于2019年，隸屬于河南科豪鋁業(yè)科技有限公司下屬貿(mào)易公司，公司位于河南省鄭州市，是一家專注于凈化鋁型材及配件的銷售與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的企業(yè)。公司主營業(yè)務(wù)涵蓋建筑材料、環(huán)保專用設(shè)備、五金產(chǎn)品及塑料制品的銷售，同時依托線上平臺拓展互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)，形成線下實體與線上渠道協(xié)同發(fā)展的經(jīng)營模式。公司立足建材領(lǐng)域，通過短視頻運營、新媒體推廣等數(shù)字化手段深化市場布局，團隊成員涵蓋網(wǎng)絡(luò)銷售、客戶服務(wù)、內(nèi)容制作等專業(yè)領(lǐng)域，具備快速響應(yīng)市場需求的運營能力。近年來持續(xù)推動業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著力提升線上銷售占比，在建材行業(yè)電商化趨勢中積累了實踐經(jīng)驗。秉持務(wù)實創(chuàng)新的發(fā)展理念，鄭州梵澳商貿(mào)注重團隊年輕化與技能培養(yǎng)，為員工提供參與多元業(yè)務(wù)場景的機會。我們誠邀具備開拓精神、熟悉電商運營或建材行業(yè)的專業(yè)人才加入，共同助力傳統(tǒng)行業(yè)與新興渠道的融合發(fā)展。
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