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一、崗位描述：
監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。
二、崗位職責(zé)：
1、確保根據(jù)酒店出租率，合理安排員工班表并提前安排各類工作任務(wù)；
2、確保員工儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)性及統(tǒng)一性；
3、制定部門(mén)相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃和多技能培訓(xùn)計(jì)劃，并定期檢查和考核；
4、定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修；
5、準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區(qū)的清潔衛(wèi)生；
6、能夠與其他部門(mén)經(jīng)理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行積極有效的溝通；
7、定期與員工進(jìn)行溝通，建立員工檔案，并定期進(jìn)行考評(píng)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，降低流失率；
8、協(xié)助財(cái)務(wù)部管理供應(yīng)商，建立其檔案，并對(duì)其提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查和考評(píng)；召開(kāi)定期的部門(mén)例會(huì)，并做好相應(yīng)記錄；
9、根據(jù)酒店預(yù)算，做好相應(yīng)的成本控制；
10、制定次月或季度的客房營(yíng)運(yùn)物品、布草、一次性物品、合理采購(gòu)計(jì)劃；
11、配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行月度/季度/半年度資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)并盤(pán)點(diǎn)檔案；
12、根據(jù)酒店入住率，配合工程部執(zhí)行大修房間計(jì)劃和封層計(jì)劃；
13、建立、完善和保管公共衛(wèi)生場(chǎng)所檔案，并監(jiān)督其內(nèi)容的完成情況；
14、確保對(duì)所有客房狀態(tài)的完整性；
15、配合總經(jīng)理審核及監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有），包括但不限于洗滌供應(yīng)商等，同時(shí)需建立供應(yīng)商檔案；
三、任職要求
1、教育背景：中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年以上酒店客房經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、專業(yè)知識(shí)：精通酒店的客房管理及數(shù)據(jù)分析并制定衛(wèi)生計(jì)劃。
4、個(gè)人素質(zhì)：具備客房管理思維、資源整合、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)和抗壓能力等。