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更新于 9月23日

半導(dǎo)體售后服務(wù)工程師

1-1.3萬
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機(jī)械設(shè)備電氣機(jī)械/電力設(shè)備
崗位職責(zé):
1.提供客戶支持和解決方案,確??蛻魸M意度。
提供24小時(shí)在線電話服務(wù),駐場或非駐場現(xiàn)地服務(wù)
2.對產(chǎn)品進(jìn)行日常管理和維護(hù),包括但不限于測試、點(diǎn)檢和故障排除。
1) Install-base正確及時(shí)更新記錄并存檔;
2) Exchange record 正確及時(shí)更新記錄并存檔;客戶端本司資產(chǎn)盤點(diǎn);
3) TAT record正確及時(shí)更新記錄并存檔;
4) 點(diǎn)檢數(shù)據(jù)整理并分析,監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行健康狀態(tài);
5) 故障處理、維護(hù)信息記錄清新、完整、真實(shí),歸納總結(jié)設(shè)備運(yùn)行周期,備件消耗數(shù)量及頻率;
3.與客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)有效溝通,確保信息準(zhǔn)確無誤。
4.協(xié)助售前技術(shù)及銷售完成Demo產(chǎn)品的信息調(diào)研,上機(jī),調(diào)式等工作;
協(xié)助物流車輛進(jìn)出入客戶廠區(qū)完成裝卸貨事宜;收發(fā)貨必要的檢查、驗(yàn)收、簽收并歸檔
5.積極參與產(chǎn)品推廣和宣傳活動(dòng),收集市場反饋,關(guān)注競爭對手動(dòng)態(tài)信息。
任職要求:
1.統(tǒng)招本科,有機(jī)械類,電氣自動(dòng)化類專業(yè),及其他理工類專業(yè)。
2.平板液晶顯示&半導(dǎo)體行業(yè)優(yōu)先,或機(jī)電一體化行業(yè)(汽車行業(yè)除外)。
3.對產(chǎn)品維護(hù)和故障排除有一定的了解和經(jīng)驗(yàn)。
4.具備出色的客戶服務(wù)意識(shí),能夠處理客戶投訴和問題。
5.具有良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。

工作地點(diǎn)

武漢洪山區(qū)長江存儲(chǔ)科技有限責(zé)任公司-1號(hào)門

職位發(fā)布者

楊友芳/人力資源

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京通嘉宏瑞科技有限公司公司標(biāo)簽
北京通嘉宏瑞科技有限公司(以下簡稱“公司”)成立于2019年,法定代表人為雷曉宏,注冊資本4,277.64萬元,位于北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),公司前身成立于2012年。公司為國家級專精特新“小巨人”企業(yè)、2022-2023年度(第六屆)中國IC獨(dú)角獸企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)。截至目前,公司已獲得專利186項(xiàng),其中發(fā)明專利64項(xiàng),擁有軟件著作權(quán)19項(xiàng)。公司已累計(jì)融資超過10億元,股東包括達(dá)晨資本、國開科創(chuàng)、亦莊國投、北京市新材料產(chǎn)業(yè)基金、集成電路先進(jìn)制造和高端裝備基金等知名投資機(jī)構(gòu)。公司擁有十余年的產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),主要從事干式真空泵的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售,并提供相關(guān)維修服務(wù)。公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于半導(dǎo)體、顯示面板、太陽能光伏、LED照明、鋰電等行業(yè)的刻蝕、薄膜等工藝環(huán)節(jié),以高效、節(jié)能、環(huán)保、高性價(jià)比、適應(yīng)嚴(yán)苛工況等核心競爭優(yōu)勢贏得行業(yè)關(guān)注及認(rèn)可。公司的知名客戶包括華為、中芯國際、長鑫存儲(chǔ)、長江存儲(chǔ)、北方華創(chuàng)、華虹集團(tuán)、比亞迪、京東方、華星光電、寧德時(shí)代、拉普拉斯、捷佳偉創(chuàng)等。在半導(dǎo)體領(lǐng)域,公司是國內(nèi)極少數(shù)通過清潔、中等及嚴(yán)苛各個(gè)制程段驗(yàn)證的國產(chǎn)企業(yè),且在嚴(yán)苛制程中,產(chǎn)品使用壽命、穩(wěn)定性、一致性達(dá)到國際先進(jìn)水平,同時(shí)也是國內(nèi)FAB廠覆蓋最全、驗(yàn)證節(jié)點(diǎn)最多的國產(chǎn)供應(yīng)商。在顯示面板領(lǐng)域,公司為國內(nèi)唯一量產(chǎn)出貨的國產(chǎn)品牌,國產(chǎn)市占率TOP1。在太陽能光伏領(lǐng)域,公司為嚴(yán)苛制程段(電池片環(huán)節(jié))真空泵國內(nèi)出貨量龍頭,同時(shí)率先布局HJT、鈣鈦礦等多種技術(shù)路線。除此之外,公司率先在鋰電、LED照明、高端醫(yī)療等領(lǐng)域推出多款國產(chǎn)真空泵產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)多個(gè)高端領(lǐng)域的身位占領(lǐng)。未來,公司以半導(dǎo)體級干式真空泵為基本盤,不斷拓展分子泵、真空一體機(jī)、真空腔室、關(guān)鍵零部件等新業(yè)務(wù),同時(shí)形成產(chǎn)品銷售、存量汰換、維修保養(yǎng)、零部件銷售為一體的全生命周期解決方案,逐步成為國內(nèi)領(lǐng)先的平臺(tái)級真空系統(tǒng)解決方案提供商。
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