職位描述
網(wǎng)絡客服電子商務
崗位職責：
1、售后接待：處理店鋪買家各類售后問題，對于不滿意客戶的安撫、電話溝通和回訪，能周到應對各種顧客類型；
2、物流跟進：負責處理客戶催發(fā)貨、查物流、物流異常處理等問題，同時聯(lián)系快遞公司處理；
3、評價處理：負責店鋪后臺中差評的跟進處理，以良好的心態(tài)及時處理店鋪中差評、投訴等；
4、后臺維護：維護店鋪信譽，杜絕平臺投訴情況發(fā)生，提高店鋪服務評級，提高客戶滿意度，降低退款率及退款時效；
5、協(xié)助組長/主管處理其他事務，維護店鋪正常運作；
任職要求：
1、具有半年以上客服或者售后相關經(jīng)驗，從事過電商行業(yè)客服經(jīng)驗；
2、打字速度要求60字/分鐘以上，熟悉使用辦公軟件；
3、有較強的服務意識及客戶第一的意識；
4、需要具備較好的溝通能力、抗壓能力、
5、掌握一定的心理學、情緒調(diào)節(jié)、客戶談判等技巧；
6、靈活度高，反應迅速。
1、售后接待：處理店鋪買家各類售后問題，對于不滿意客戶的安撫、電話溝通和回訪，能周到應對各種顧客類型；
2、物流跟進：負責處理客戶催發(fā)貨、查物流、物流異常處理等問題，同時聯(lián)系快遞公司處理；
3、評價處理：負責店鋪后臺中差評的跟進處理，以良好的心態(tài)及時處理店鋪中差評、投訴等；
4、后臺維護：維護店鋪信譽，杜絕平臺投訴情況發(fā)生，提高店鋪服務評級，提高客戶滿意度，降低退款率及退款時效；
5、協(xié)助組長/主管處理其他事務，維護店鋪正常運作；
任職要求：
1、具有半年以上客服或者售后相關經(jīng)驗，從事過電商行業(yè)客服經(jīng)驗；
2、打字速度要求60字/分鐘以上，熟悉使用辦公軟件；
3、有較強的服務意識及客戶第一的意識；
4、需要具備較好的溝通能力、抗壓能力、
5、掌握一定的心理學、情緒調(diào)節(jié)、客戶談判等技巧；
6、靈活度高，反應迅速。
工作地點
長沙岳麓區(qū)湖南比克曼生物科技有限公司
相似職位
- 周末雙休時間自由的售后客服8000-12000元·14薪
長沙 - 雨花
中國人壽保險股份有限公司長沙市分公司北區(qū)收展營銷服務部(覃方麗團隊) - 順豐華西客戶中心招聘售后客服崗60名，6000-8000元
長沙 - 芙蓉
長沙市天鑫人力資源服務有限公司 - 電商客服（投訴處理）五險一金+月休8天5000-6000元
長沙 - 岳麓
慧博云通科技股份有限公司 - 二線工單處理專員 早十晚七雙休 不加班5000-6000元
長沙 - 岳麓
四川蓉城蕾茗科技有限公司 - 月休8天售后打字客服5000-7000元
長沙 - 岳麓
湖南瀟湘人力資源服務有限公司 - SF客服崗20名，福利待遇好工作穩(wěn)定6000-7000元
長沙 - 芙蓉
長沙市天鑫人力資源服務有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
周先生/招聘專家
三日內(nèi)活躍立即溝通
湖南比克曼生物科技有限公司比克曼生物是一家專注于生物醫(yī)療實驗用品領域的綜合服務商。旗下?lián)碛蠦KMAMLAB、Labshark、湘玻等自主品牌，產(chǎn)品涵蓋實驗室儀器、試劑、耗材，廣泛應用于科學研究、食品檢測、醫(yī)藥化工、畜牧水產(chǎn)等行業(yè)，公司綜合線上電商、線下經(jīng)銷及外貿(mào)出口等業(yè)務模式，全面覆蓋國內(nèi)外市場。BKMAMLAB品牌作為國產(chǎn)新銳科研工具的探索者，聚焦國產(chǎn)高端科研工具，不斷為科研工作者提供前沿、高效的科研工具。LABSHARK品牌旨在做實驗室用得放心的平價產(chǎn)品，為科研人提供好用不貴的實驗用品。湘玻品牌則專注于實驗室玻璃用品領域，保障科研的嚴謹與精確。比克曼生物在湖南長沙設銷售運營中心，湖南常德設供應鏈中心，在常德臨澧和津市均設有生產(chǎn)和倉儲基地，總占地面積超42000平米，擁有GMP萬級凈化車間并通過ISO9001認證，目前已投產(chǎn)40余條生產(chǎn)線，并可承接OEM，ODM訂單。公司已建成一支50余人的專業(yè)研發(fā)團隊，并與知名985高校開展產(chǎn)學研合作，基于真實的科研需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新和改進，已獲得10余項發(fā)明專利和實用新型專利。
公司主頁