職位描述
電話客服全白班粵語手語咨詢服務居民服務
朝九晚六，周末雙休
工作內(nèi)容：
1、通過廣州12345服務熱線，為市民提供政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、審批服務等政策咨詢、服務查詢、訴求受理等政務服務；
2、咨詢、受理市民對治安、水電氣、食品安全、物價、勞保、環(huán)保、公共管理、服務、建設、城建、經(jīng)濟等問題的查詢、申訴、求助；
3、對市民反應的問題進行即時解答、記錄市民訴求并提交工單。
要求
1、學歷：大專及以上。
2、工作經(jīng)驗：必須會手語。
3、粵語和普通話標準、流利。
4、熟悉電腦操作，漢字打字速度不低于45字/分鐘。
5、工作態(tài)度積極、熱心、責任心強。
6、具備較強的溝通能力、語言理解能力，善于總結、發(fā)現(xiàn)問題。
7、有大局觀念，能服從安排和指揮；
8、有良好服務意識，反應靈敏，具備團隊合作精神和勝任呼叫中心工作。
9、須遵守公司統(tǒng)一著裝規(guī)定。
10、無犯罪記錄。
1、（1）上崗后月薪：高級話務員4500-5000元/月；
（2）培訓期薪酬平均2900-3200元/月，培訓1個月左右，不超過2個月，培訓考核通過即可上崗，上崗后薪酬按上崗后計算方式。
2、入職即享有：五險一金+團隊意外險；
3、試用期3個月，考核合格即可上崗；
4、上崗后可享受高溫補貼、拓展活動、踏青、生日慰問金、在職培訓、個人素質能力培訓等；工作滿一年享有帶薪年假；
5、在配備中央空調的舒適客服機房工作，機房外設有干凈飲用水設備；
6、提供員工就餐飯?zhí)?、冰箱微波爐設備；
7、不定期舉辦下午茶及員工關懷活動。
工作內(nèi)容：
1、通過廣州12345服務熱線，為市民提供政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、審批服務等政策咨詢、服務查詢、訴求受理等政務服務；
2、咨詢、受理市民對治安、水電氣、食品安全、物價、勞保、環(huán)保、公共管理、服務、建設、城建、經(jīng)濟等問題的查詢、申訴、求助；
3、對市民反應的問題進行即時解答、記錄市民訴求并提交工單。
要求
1、學歷：大專及以上。
2、工作經(jīng)驗：必須會手語。
3、粵語和普通話標準、流利。
4、熟悉電腦操作，漢字打字速度不低于45字/分鐘。
5、工作態(tài)度積極、熱心、責任心強。
6、具備較強的溝通能力、語言理解能力，善于總結、發(fā)現(xiàn)問題。
7、有大局觀念，能服從安排和指揮；
8、有良好服務意識，反應靈敏，具備團隊合作精神和勝任呼叫中心工作。
9、須遵守公司統(tǒng)一著裝規(guī)定。
10、無犯罪記錄。
1、（1）上崗后月薪：高級話務員4500-5000元/月；
（2）培訓期薪酬平均2900-3200元/月，培訓1個月左右，不超過2個月，培訓考核通過即可上崗，上崗后薪酬按上崗后計算方式。
2、入職即享有：五險一金+團隊意外險；
3、試用期3個月，考核合格即可上崗；
4、上崗后可享受高溫補貼、拓展活動、踏青、生日慰問金、在職培訓、個人素質能力培訓等；工作滿一年享有帶薪年假；
5、在配備中央空調的舒適客服機房工作，機房外設有干凈飲用水設備；
6、提供員工就餐飯?zhí)?、冰箱微波爐設備；
7、不定期舉辦下午茶及員工關懷活動。
工作地點
天河區(qū)廣州12345政府服務熱線
入職公司信息
- 入職公司: 廣東廣信通信服務有限公司
- 公司地址: 永勝東街27-31(東湖地鐵站B2口步行470米)廣州市電信實業(yè)總公司
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
曹雨/招聘專員
立即溝通
深圳萬科祥盈管理服務有限公司深圳萬科祥盈管理服務有限公司隸屬于萬科企業(yè)股份有限公司，成立于1984年，經(jīng)過三十余年的發(fā)展，已成為國內(nèi)領先的城鄉(xiāng)建設與生活服務商，公司業(yè)務聚焦全國經(jīng)濟最具活力的三大經(jīng)濟圈及中西部重點城市。2016年公司首次躋身《財富》“世界500強”，位列榜單第356位；2017年再度上榜，位列榜單第307位。2014年萬科第四個十年發(fā)展規(guī)劃，已經(jīng)把“三好住宅供應商”的定位延展為“城市配套服務商”。2018年萬科將將這一定位進一步迭代升級為“城鄉(xiāng)建設與生活服務商”，并具體細化為四個角色：美好生活場景師，實體經(jīng)濟生力軍，創(chuàng)新探索試驗田，和諧生態(tài)建設者。2017年，深圳地鐵集團成為本集團第一大股東，始終支持萬科的混合所有制結構，支持萬科城市配套服務商戰(zhàn)略和事業(yè)合伙人機制，支持萬科管理團隊按照既定戰(zhàn)略目標，實施運營和管理，支持深化“軌道+物業(yè)”發(fā)展模式。萬科始終堅持“為普通人蓋好房子，蓋有人用的房子”，堅持與城市同步發(fā)展、與客戶同步發(fā)展的兩條主線。萬科將繼續(xù)堅持為普通人提供好產(chǎn)品、好服務，通過自身的努力，為滿足人民對美好生活的各方面需求，做出力所能及的貢獻。公司核心業(yè)務包括住宅開發(fā)和物業(yè)服務。2018年，公司將自身定位進一步迭代升級為“城鄉(xiāng)建設與生活服務商”，所搭建的生態(tài)體系已初具規(guī)模，在鞏固住宅開發(fā)和物業(yè)服務固有優(yōu)勢的基礎上，業(yè)務已延伸至商業(yè)開發(fā)和運營、物流倉儲服務、租賃住宅、產(chǎn)業(yè)城鎮(zhèn)、冰雪度假、養(yǎng)老、教育等領域，為更好的服務人民美好生活需要、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎。近期，社會上有第三方冒用“萬物云”名義，誘騙求職者下載名為“萬物云”的手機APP，以線上試崗或引導求職者完成線上任務等形式實施詐騙。此類軟件和行為與我司不存在任何關系，以上行為已經(jīng)嚴重影響了公司的聲譽和社會公信力。我司已第一時間向公安機關報案，目前警方已介入調查。同時我們提醒廣大求職者務必通過我司官網(wǎng)或正規(guī)招聘平臺求職，提高警惕，增強防范意識，切莫上當受騙。如遇詐騙以及相關違法犯罪活動，請盡快到公安機關報案。
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