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崗位職責(zé)：
1.項(xiàng)目品質(zhì)策劃:新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程品質(zhì)相關(guān)資料準(zhǔn)備、品質(zhì)問(wèn)題改善、新品過(guò)程跟進(jìn)、試模、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題點(diǎn)管理;
2.客戶投訴處理:處理客戶反饋及投訴，推動(dòng)內(nèi)部改善并反饋客戶，及時(shí)處理客戶端異常，應(yīng)對(duì)客戶退換貨處理，針對(duì)客戶投訴整理CLCA;
3.客戶滿意度提升:通過(guò)跟客戶的溝通提升客戶滿意度，達(dá)成客戶的要求;
4.客戶端驗(yàn)證跟進(jìn):客戶驗(yàn)證結(jié)果收集，針對(duì)驗(yàn)證問(wèn)題跟蹤至問(wèn)題關(guān)閉;
5.項(xiàng)目變更管理:跟進(jìn)客戶端的變更管理、落地、反饋給客戶。
任職要求：
1.2026屆碩士及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，日語(yǔ)能力需達(dá)到N2及以上；
2.具備良好的日語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能夠獨(dú)立進(jìn)行商務(wù)溝通；
3. 邏輯思維清晰，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力；
4.對(duì)質(zhì)量管理、客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域有濃厚興趣者優(yōu)先。