1、負責(zé)理賠案件評估審核工作,包括理賠案件的登記,資料審核,責(zé)任判定、理算等工作,并根據(jù)審核結(jié)果與客戶進行溝通;
2、負責(zé)解答客戶疑問,并跟進理賠案件調(diào)查、協(xié)談及投訴的處理
3、負責(zé)定期對關(guān)鍵指標、現(xiàn)存問題進行深入分析,形成階段性報告并提出改進方案
4、識別服務(wù)流程中的潛在風(fēng)險點,進行適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險評估,并提出改進建議
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備2+以上相關(guān)工作經(jīng)驗,壽險或者是健康險的理賠經(jīng)驗或者TPA審核、理算、核賠工作經(jīng)驗者優(yōu)先
4、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力及組織協(xié)調(diào)、溝通表達能力,有高度責(zé)任心及團隊合作意識。