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一、崗位職責：
1. 主要工作職責為接聽400電話，針對客戶的疑問給出相應的解答
2.如客戶有售后問題需要反饋處理，需要跟蹤處理結果，處理完成后及時通知客戶。
3.電話接聽主要內(nèi)容：關于權益服務卡激活、修改信息、使用限制、權益內(nèi)容、卡片服務等給出相應解答，不涉及任何銷售性質(zhì)，僅做問題解答。
二、崗位要求：
1. 中專及以上學歷，
2. 有醫(yī)學，保險相關經(jīng)驗優(yōu)先
3. 有客服經(jīng)驗，最好是電話客服相關經(jīng)驗
4. 良好的溝通能力、理解能力，