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更新于 10月1日

汽車(chē)4S店運(yùn)營(yíng)BA(數(shù)據(jù)分析)

1.2-1.6萬(wàn)
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

主管汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商新能源汽車(chē)
一、政策解讀與傳達(dá)
-準(zhǔn)確理解主機(jī)廠發(fā)布的商務(wù)政策(如銷(xiāo)售目標(biāo)、返利規(guī)則、促銷(xiāo)支持、庫(kù)存管理等),提煉核心要點(diǎn),形成本地化執(zhí)行方案。
-組織區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)會(huì)議,確保政策內(nèi)容清晰傳達(dá)至門(mén)店管理層及一線員工。
二、政策落地執(zhí)行
-制定區(qū)域?qū)嵤┘?xì)則,協(xié)助門(mén)店分解任務(wù)目標(biāo)(如銷(xiāo)量、金融滲透率、配件銷(xiāo)售指標(biāo)等)。
-指導(dǎo)門(mén)店利用政策資源(如廣告補(bǔ)貼、試駕車(chē)支持、售后激勵(lì))優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略。
三、合規(guī)督導(dǎo)與風(fēng)險(xiǎn)管控
- 檢查門(mén)店政策執(zhí)行合規(guī)性(如價(jià)格管控、客戶資料真實(shí)性),防止套利行為。
- 預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)(如資金鏈斷裂、庫(kù)存失衡),協(xié)助制定應(yīng)對(duì)方案。
四、數(shù)據(jù)體系建設(shè)與維護(hù)
數(shù)據(jù)基建
-搭建并維護(hù)區(qū)域運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù)(銷(xiāo)售、售后、客戶、庫(kù)存等),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
-統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑(如訂單轉(zhuǎn)化率、售后毛利率),協(xié)調(diào)優(yōu)化(管理系統(tǒng))、系統(tǒng)等工具的數(shù)據(jù)抓取邏輯。
看板開(kāi)發(fā)
-設(shè)計(jì)自動(dòng)化數(shù)據(jù)看板(如Power BI、Tableau),實(shí)時(shí)監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)(如每日進(jìn)店量、工單完成率)。
五、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析與洞察
銷(xiāo)售端
-分析區(qū)域銷(xiāo)售漏斗(線索→試駕→成交),識(shí)別轉(zhuǎn)化瓶頸(如試駕后未跟進(jìn)率過(guò)高)。
-通過(guò)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)銷(xiāo)量趨勢(shì),輔助制定庫(kù)存采購(gòu)計(jì)劃(避免滯銷(xiāo)車(chē)型積壓)。
售后端
-挖掘客戶保養(yǎng)周期規(guī)律,優(yōu)化主動(dòng)邀約策略(如3個(gè)月未回廠客戶的喚醒活動(dòng))。
-分析工單項(xiàng)目(如高頻維修問(wèn)題),反饋給技術(shù)團(tuán)隊(duì)或主機(jī)廠改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。
市場(chǎng)活動(dòng)ROI
-評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果(如線上廣告投放、線下試駕會(huì)的投入產(chǎn)出比),優(yōu)化預(yù)算分配。
六、客戶數(shù)據(jù)深度運(yùn)營(yíng)
客戶分群與畫(huà)像
-基于消費(fèi)行為(購(gòu)車(chē)類(lèi)型、售后消費(fèi)頻次)、 (年齡、職業(yè))劃分客戶群體,制定差異化服務(wù)策略。
-識(shí)別高價(jià)值客戶(如長(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶、企業(yè)客戶),設(shè)計(jì)專屬權(quán)益(如免費(fèi)上門(mén)取送車(chē))。
流失預(yù)警模型
- 建立客戶流失預(yù)測(cè)模型(如最后一次進(jìn)店時(shí)間+消費(fèi)間隔),觸發(fā)自動(dòng)挽回流程(如優(yōu)惠券推送)。
七、流程優(yōu)化與自動(dòng)化
效率提升
-通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)流程卡點(diǎn)(如售后接待平均耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)),推動(dòng)數(shù)字化工具(如在線預(yù)約系統(tǒng))落地。
-設(shè)計(jì)RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化)腳本,替代人工完成重復(fù)性數(shù)據(jù)錄入或報(bào)表生成。
八、數(shù)據(jù)賦能團(tuán)隊(duì)管理
績(jī)效監(jiān)控
-為銷(xiāo)售/售后團(tuán)隊(duì)定制個(gè)人數(shù)據(jù)看板(如成交率、客戶評(píng)分),透明化績(jī)效考核。
-通過(guò)數(shù)據(jù)識(shí)別低效環(huán)節(jié)(如某銷(xiāo)售顧問(wèn)的試駕轉(zhuǎn)化率低于均值),針對(duì)性培訓(xùn)。
決策支持
-向區(qū)域管理層提供數(shù)據(jù)報(bào)告(如競(jìng)品市占率變化、客戶滿意度波動(dòng)),輔助戰(zhàn)略調(diào)整。

工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)五方天雅汽車(chē)服務(wù)園

職位發(fā)布者

翟女士/人力經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo華運(yùn)德成(北京)商貿(mào)有限公司
公司總部設(shè)于深圳,分別在上海,廣州,杭州設(shè)有分公司。擁有門(mén)店60多家,500多名員工。核心合作品牌為華為、榮耀、蘋(píng)果、一加、小米等,電信核心合作伙伴,并創(chuàng)建了易騰網(wǎng),以及C.life自有數(shù)碼集合店。公司一直秉承著服務(wù)為導(dǎo)向,以客戶為中心的宗旨,永遠(yuǎn)把用戶的滿意度放在第一位。未來(lái)我們將持續(xù)提升競(jìng)爭(zhēng)力,不斷迭代,通過(guò)人,車(chē),家,為用戶提供全方位智能設(shè)備和解決方案,成為國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品最具代表性的零售商及服務(wù)商。深圳總公司成立于2010年,業(yè)務(wù)覆蓋零售、新零售、運(yùn)營(yíng)商、電商、商用政企等領(lǐng)域,是一家集通訊產(chǎn)品、3C數(shù)碼,全屋智能,車(chē)業(yè)務(wù)的零售及系統(tǒng)服務(wù)商?!靶乱昨v集團(tuán)”總部位于上海,隸屬于深圳易騰旗下,主營(yíng)業(yè)務(wù)汽車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)商,在全國(guó)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)53家以上4S店,分布在“北上廣深杭”等五個(gè)重點(diǎn)城市,分為新易騰南區(qū)事業(yè)部、東區(qū)事業(yè)部、北區(qū)事業(yè)部,主要以零跑汽車(chē)、華為汽車(chē)及小鵬汽車(chē)品牌為主,后期也會(huì)增加新勢(shì)力其他2020年新易騰北區(qū)事業(yè)部成立,業(yè)務(wù)分布京呼包三地共14家包括小鵬、零跑等綜合4S店商超店等使命統(tǒng)一思想凝聚共識(shí)穩(wěn)健發(fā)展共迎未來(lái)愿景中國(guó)第一陣營(yíng)的電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)
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