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主要負責客戶服務與管理工作，具體如下：
1、負責存量客戶的維護服務、分級管理及二次開發(fā)工作，承擔存量流失及二次開發(fā)的任務指標，包括項目投標、報價、轉機構、新領域初審、監(jiān)督、再認證、變更、證書狀態(tài)變更等的通知、受理等環(huán)節(jié)，確保項目順利進行。
2、根據合同管理的相關規(guī)定，完成合同編制、報批、簽訂及合同臺帳的登記工作；內控合規(guī)員根據監(jiān)督中心要求完成制式合同的審核登記工作。
3、負責認證相關的技術服務、培訓工作的專家選擇與安排，策劃和核算技術專家成本與支出，完成申請、報批工作。
4、跟進客戶認證、培訓、技術服務等相關費用的收支進度，催收應收賬款，負責項目實施中的跟進工作，及時處理客戶問題及反饋，確?？蛻魸M意。
5、負責項目相關的系統錄入、開發(fā)票、項目交通差旅報銷、合作方結算等財務工作，保證財務數據的準確性和及時性。
6、關注獲證企業(yè)的審核進度及不良信息情況，做好證書的狀態(tài)管理，按照規(guī)定要求做好與企業(yè)的溝通，按要求完成證書的暫停、恢復、撤銷等狀態(tài)變更。
7、定期進行客戶回訪及客戶滿意度調查，收集客戶意見及建議并向相關崗位反饋，持續(xù)改進客戶服務質量，減少客戶流失。
8、完成數據收集與統計工作，了解客戶需求和市場動態(tài)，為業(yè)務拓展和客戶服務服務優(yōu)化提供業(yè)務數據。
任職要求：
1、工作經驗不限，年齡要求30周歲以下，中共黨員優(yōu)先。
2、大學本科及以上學歷，理工類、財經類專業(yè)優(yōu)先。
3、具備一定的財務知識和成本意識，能夠熟練使用辦公軟件和系統。
4、責任心強，具備良好的溝通、協調能力，具備持續(xù)學習能力，具有較好的市場和服務意識，能夠承擔一定的工作壓力。