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更新于 8月15日
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舉報

運營服務崗

7000-9000元
  • 天津南開區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

平臺運營工程施工
鐵建云鏈平臺是中國鐵建一體化智慧供應鏈平臺，服務于中國鐵建內(nèi)部所有層級單位，致力于實現(xiàn)全品類、全流程的電子化采購與供應鏈“管理+交易+服務”。平臺以統(tǒng)一門戶整合資源，服務中國鐵建下屬各集團公司的1.4萬余個工程項目。
運營服務崗業(yè)務介紹：負責鐵建系統(tǒng)內(nèi)部單位在使用鐵建云鏈平臺的服務支持、需求收集、操作培訓、第三方客服團隊的日常管理及工單處理。負責鐵建云鏈平臺推廣運營，編輯更新平臺系統(tǒng)的操作手冊及操作視頻，收集、監(jiān)控和分析平臺應用情況，對平臺運營的問題，提出優(yōu)化、改進和創(chuàng)新意見。
崗位職責：
1.貫徹落實中國鐵建相關(guān)管理辦法及供應鏈管理制度；
2.負責制定業(yè)務培訓、推廣方案，制作及更新平臺的操作手冊及操作視頻；
3.負責對平臺用戶進行培訓，并發(fā)布系統(tǒng)功能升級說明；
4.參與平臺運營工作，解決用戶操作及BUG問題并收集用戶需求；
5.負責協(xié)助各使用單位進行平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的配置；
6.負責收集、監(jiān)控和分析，發(fā)現(xiàn)平臺運營的問題，優(yōu)化、改進和創(chuàng)新；
7.負責挖掘用戶需求，豐富平臺業(yè)務場景，提高用戶對平臺的使用率和滿意度；
8.負責與產(chǎn)品經(jīng)理對接，及時溝通、跟蹤問題處理狀態(tài)，做好用戶反饋工作；
9.負責協(xié)助用戶在平臺上完成全流程采購業(yè)務；
10.協(xié)調(diào)解決用戶的投訴與糾紛；
11.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：
1.本科及以上學歷，建筑工程、供應鏈管理、物流等相關(guān)專業(yè)背景；
2.具備3年及以上建筑行業(yè)供應鏈平臺運營相關(guān)工作經(jīng)歷，具有標桿建筑企業(yè)同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3.熟知招投標相關(guān)法律法規(guī)、供應鏈管理流程，具備客服工單系統(tǒng)使用、客服團隊管理等技能；
4.適應一定強度出差，具備獨立培訓用戶、溝通交流能力；
5.具備一定文字功底，能夠獨立撰寫方案、工作匯報材料；
6.具備較強的責任心和團隊合作精神，能夠承擔工作壓力。

工作地點

天津南開區(qū)銘隆大廈1號樓

職位發(fā)布者

王文彤/人事經(jīng)理

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公司Logo盤古云鏈(天津)數(shù)字科技有限公司
盤古云鏈（天津）數(shù)字科技有限公司是中國鐵建股份有限公司的三級子公司，是由中鐵物資集團有限公司打造的全新數(shù)字化科技平臺。按照集團公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體擘畫，數(shù)科公司持之以恒錨定“IT共享服務中心+平臺運營+現(xiàn)代物流”的發(fā)展定位，深入貫徹落實集團公司提出的“線上中鐵物資”建設(shè)要求，充分運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、5G通信技術(shù)等科技手段，按照“135N”發(fā)展路徑推進數(shù)字化供應鏈建設(shè)，賦能建設(shè)領(lǐng)域供應鏈體系，積極建設(shè)鐵建云采平臺、供應鏈協(xié)同平臺和盤古智達智慧物流平臺，為深入推進“四流合一、業(yè)財協(xié)同”，持續(xù)推動業(yè)財融合提供了有力支撐和技術(shù)保障。 2023年，數(shù)科公司獲得天津市專精特新中小企業(yè)、國家級高新技術(shù)企業(yè)等資質(zhì)榮譽，并以數(shù)字化供應鏈建設(shè)成果申報了“數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈貫通工程項目”，入選國家發(fā)改委重大項目庫，成為當年國家數(shù)字化建設(shè)重點項目之一。
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