【崗位職責(zé)】
1、與案件客戶溝通,快速、準(zhǔn)確進(jìn)行客戶維護(hù),及時消化處理,化解矛盾,避免投訴及造成不良影響。;
2、負(fù)責(zé)跟蹤案件辦理,在工作群內(nèi)及時發(fā)現(xiàn)并關(guān)注潛在異議風(fēng)險案件,協(xié)助并提醒專案組日常維護(hù)。
3、及時了解當(dāng)事人訴求,記錄與當(dāng)事人溝通結(jié)果,及時反饋問題、協(xié)調(diào)處理;
4、總結(jié)客戶反饋的問題,優(yōu)化現(xiàn)有流程和規(guī)則。
【職位要求】
1、性格樂觀開朗,思維活躍,有較強(qiáng)的協(xié)商談判能力,能獨(dú)立處理緊急問題;
2、有公司、企業(yè)的售后、異議處理服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、良好的服務(wù)意識,有責(zé)任感、有團(tuán)隊合作精神;
4、法學(xué)專業(yè)優(yōu)先。
【福利待遇】
1、薪資:3000-5000;
2、工作時間:9:00-5:30,午休1.5小時,周末雙休;
3、假期遵循國家法定節(jié)假日放假,依法享受帶薪年休假、帶薪病假等;
4、社保:五險;
5、享受系統(tǒng)帶薪業(yè)務(wù)培訓(xùn);
6、節(jié)日福利,生日會,定期團(tuán)建、崗位晉升。
職位福利:帶薪年假、節(jié)日福利、周末雙休、定期團(tuán)建
職位亮點(diǎn):帶薪培訓(xùn),雙休,完善的職業(yè)晉升通道