崗位具體工作地址在重慶永川
職位描述:
1、負(fù)責(zé)電商客服服務(wù)策略和流程及保障;
2、知識(shí)輸出和管理,并在智能工具上進(jìn)行配置;
3、有做過質(zhì)檢、客服、培訓(xùn)師、客服組長等多個(gè)崗位綜合能力力優(yōu)秀的可以考慮;
職位要求
1、本科以上(優(yōu)秀者可放寬至大專學(xué)歷),年齡:20-35歲(優(yōu)秀者可造當(dāng)放
寬;
2、有對(duì)客服流程、分析及提升的經(jīng)驗(yàn);
3、有一定的產(chǎn)品化思維能力、數(shù)據(jù)分析能力以及制定解決方案的能力:
4、能夠保持高效的執(zhí)行力及工作節(jié)奏;
5、能熟練使用常用辦公軟件,問題歸納總結(jié)能力;
6、具備好的服務(wù)意識(shí)和客戶服務(wù)及體驗(yàn)相關(guān),能在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)改善提升方
案;
7、工作認(rèn)真踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng),能積極推動(dòng)過程改善;
8、內(nèi)容編輯與撰寫能力:具備良好的文字功底,能夠?qū)⒁话銖?fù)雜的信點(diǎn)清晰
準(zhǔn)確、簡潔地表達(dá)出來。
福利特遇:入職購買五險(xiǎn)一金;年終獎(jiǎng)金;住房補(bǔ)貼;餐費(fèi)補(bǔ)貼;
工作地址:永川區(qū)大勉據(jù)產(chǎn)業(yè)園D區(qū)云谷大廈25樓(21-25);