職位描述
電話客服
崗位職責(zé):
1、協(xié)助業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人輸出審核運營策略、生產(chǎn)計劃并組織實施，對所屬團隊業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、能夠持續(xù)圍繞生產(chǎn)運營挖掘盲點和風(fēng)險，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)；
3、持續(xù)監(jiān)控整體日常運營數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并推動解決；
4、搭建團隊人才梯隊，做好團隊績效管理，保持團隊凝聚力和積極性。
任職要求:
1、能管理30-50人以上團隊，熟悉生產(chǎn)工具、審核標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程；
2、2年以上審核/呼叫/BPO等規(guī)?；芾韴F隊相關(guān)工作經(jīng)驗，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域優(yōu)先；
3、目標(biāo)感強，應(yīng)對快捷敏銳，能夠分析和解決團隊問題，提升組織績效；
4、執(zhí)行力強，具有一定領(lǐng)導(dǎo)力，有很好的團隊合作意識，具備較強抗壓能力和責(zé)任心；
5、大學(xué)本科及以上，優(yōu)異者可適當(dāng)放寬學(xué)歷
工作地點
邯鄲叢臺區(qū)萬融大廈1712
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