崗位描述:
1、負(fù)責(zé)收集、整理、匯總、統(tǒng)計客訴問題信息;
2、負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門、人員對客訴問題進(jìn)行分析、驗證;
3、負(fù)責(zé)就客訴問題與客戶方進(jìn)行匯報、反饋。
4、根據(jù)客訴問題的處理情況,推動相關(guān)部門糾正問題閉環(huán);
5、跟蹤返廠維修機(jī)的質(zhì)量問題處理;
6、根據(jù)返修機(jī)的質(zhì)量問題的處理情況,推動研發(fā)中心、生產(chǎn)部、質(zhì)量部糾正問題閉環(huán)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,制冷及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備豐富Chiller或制冷行業(yè)的質(zhì)量問題處理經(jīng)驗;
3、熟悉和掌握質(zhì)量管理的各種工具和方法;
4、良好的協(xié)調(diào)、溝通能力;良好的邏輯思維、風(fēng)險評估能力.