職位描述
售前客服倒班制母嬰產品售前客服組長電子商務
公司距離馮莊地鐵A口15米，附近生活便利，5A級寫字樓辦公環(huán)境！
崗位職責：
1.本崗位沒有任何銷售性質，純在線售前接待客服。
2.在淘寶天貓等平臺，和顧客在線溝通，解決顧客提出的各種問題，引導下單，促成交易；
3.負責登記贈品信息，客服返現(xiàn)信息，發(fā)票信息等；
4.售前為主，會涉及一點簡單售后：物流查詢及退換貨問題的處理等，復雜售后問題轉公司專業(yè)售后處理；
5.公司內部直聘，非外包。
1.本崗位沒有任何銷售性質，純在線售前接待客服。
2.在淘寶天貓等平臺，和顧客在線溝通，解決顧客提出的各種問題，引導下單，促成交易；
3.負責登記贈品信息，客服返現(xiàn)信息，發(fā)票信息等；
4.售前為主，會涉及一點簡單售后：物流查詢及退換貨問題的處理等，復雜售后問題轉公司專業(yè)售后處理；
5.公司內部直聘，非外包。
任職要求：
1.售前客服：打字速度60字以上，需有一定的淘系店鋪在線客服接待經(jīng)驗，優(yōu)秀者可接受應屆畢業(yè)生，電子商務專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；
客服組長：3年左右的電商客服
工作經(jīng)驗，1年以上組長經(jīng)驗，帶過3人以上小組；
2.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務意識能從客戶需求出發(fā)、換位思考等；
3.工作耐心細致；能適應早晚班制和周末節(jié)假日輪休制；
4.能接受晚班，不接受佛系工作者。
1.售前客服：打字速度60字以上，需有一定的淘系店鋪在線客服接待經(jīng)驗，優(yōu)秀者可接受應屆畢業(yè)生，電子商務專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；
客服組長：3年左右的電商客服
工作經(jīng)驗，1年以上組長經(jīng)驗，帶過3人以上小組；
2.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務意識能從客戶需求出發(fā)、換位思考等；
3.工作耐心細致；能適應早晚班制和周末節(jié)假日輪休制；
4.能接受晚班，不接受佛系工作者。
公司能給予你的：
1.工作時間：早班：08:00~16:30、晚班：16:00~24點 不加班；
2.薪資：
售前客服：試用期無責3500+100全勤，轉正無責底薪3500-3800（具體薪資根據(jù)客服等級匹配）+100全勤+提成=綜合薪資保守5k-7k；
客服組長：無責底薪5000+100全勤+提成=綜合7-10k
4.不定期團建、下午茶、各種節(jié)日、生日福利、各種化妝品、洗護用品送到你用不完；
1.工作時間：早班：08:00~16:30、晚班：16:00~24點 不加班；
2.薪資：
售前客服：試用期無責3500+100全勤，轉正無責底薪3500-3800（具體薪資根據(jù)客服等級匹配）+100全勤+提成=綜合薪資保守5k-7k；
客服組長：無責底薪5000+100全勤+提成=綜合7-10k
4.不定期團建、下午茶、各種節(jié)日、生日福利、各種化妝品、洗護用品送到你用不完；
工作地點
鄭州二七區(qū)正商航海廣場-B座18樓1808室
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職位發(fā)布者
陳女士/人資部主管
立即溝通
河南世界之悅化妝品有限公司“世界之悅”成立于2013年是一家主營護膚品品類的電商企業(yè)，我們秉持“誠信、責任、創(chuàng)新、篤行”的核心價值觀，牢記“服務客戶、成就員工、奉獻社會”的歷史使命，踐行“相知相伴、便捷你我”的服務理念朝著實現(xiàn)“全國一流電商企業(yè)”的戰(zhàn)略目標奮勇前進。2013年成立，初創(chuàng)高端國貨“契歐泉”品牌，暢銷多家專柜，全國分銷3000+專柜；同年開展線上線下融合的營銷模式，啟動天貓旗艦店。2015年“契歐泉”品牌發(fā)展穩(wěn)定，再創(chuàng)立“黑尊”品牌。在專柜+天貓旗艦店的營銷方式下，創(chuàng)新啟動微信社群營銷等，多種營銷方式結合，在行業(yè)內創(chuàng)新發(fā)展。契歐泉、黑尊兩個品牌發(fā)展穩(wěn)定，又創(chuàng)立“藍情”“EGGKA”護膚品牌。同年擴大4家天貓旗艦店，20多家淘寶C店，線上年銷量突破8000萬+。契歐泉、黑尊、藍情、三大品牌作為公司的引流產品。新增多個品牌【白如雪、韓奕、阿祖秀、御自然、諾妍皙】天貓旗艦店17家店鋪；淘寶10家店鋪；同時啟動京東、拼多多、小紅書、抖音，累計店鋪50多家。國產品牌日趨穩(wěn)定，公司研發(fā)團隊與全球頂級護膚廠家合作，創(chuàng)立進口護膚品牌，包含【BLAMIG慶友、GEV、久葆肌】同時公司迅速擴展團隊，小紅書項目、私域運營項目、抖音直播項目趨于穩(wěn)定。公司的經(jīng)營理念是“以人為本、今天比明天好，這就是希望”，人才是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。公司將繼續(xù)堅持以人為本的原則，不斷加強人才開發(fā)，以合理的機制來吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才，確保公司的人才戰(zhàn)略與公司的產能擴充和發(fā)展戰(zhàn)略相配套，保證公司長期穩(wěn)定的發(fā)展隊伍。
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