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崗位職責(zé)
1.代理對(duì)接與貨物進(jìn)度管理
①實(shí)時(shí)跟蹤：每日通過系統(tǒng)或郵件監(jiān)控貨物在代理網(wǎng)絡(luò)中的動(dòng)態(tài)（如船期、中轉(zhuǎn)狀態(tài)），發(fā)現(xiàn)延誤主動(dòng)預(yù)警。
②節(jié)點(diǎn)反饋：如裝柜完成、離港、到港、清關(guān)中、派送、簽收），在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)自動(dòng)觸發(fā)回傳信息；
③需要與代理或客戶溝通尾程派送情況，及時(shí)處理尾程的派送事項(xiàng)；
④異常處理：建立代理KPI考核機(jī)制，針對(duì)頻繁延誤的代理提成整改要求或更換建議。
2.與海外倉運(yùn)營協(xié)調(diào)
①入庫管理：關(guān)注貨物入倉情況，是否及時(shí)運(yùn)作；
②額外操作：根據(jù)客戶需要與海外倉對(duì)接貨物操作詳情，并跟進(jìn)實(shí)時(shí)反饋；
③特殊處理：遇到特殊情況下需要與花灣城溝通配合提供對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)和信息，以及圖片視頻等；
崗位要求
1.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)， 良好的溝通及談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具有獨(dú)立工作能力，能承受一定的工作壓力；
2.專科以上學(xué)歷，專業(yè)不限，國貿(mào)、物流專業(yè)優(yōu)先，具有一定英語溝通基礎(chǔ)；