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崗位職責(zé)：
1.通過(guò)熱線電話和在線客服為用戶提供心理咨詢，確保高質(zhì)量的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
2.負(fù)責(zé)咨詢服務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)咨詢解答，包括但不限于微信群咨詢、微信一對(duì)一咨詢、圖文咨詢、視頻咨詢等。
3.為用戶提供關(guān)于唯品會(huì)公益、唯愛(ài)媽媽公益項(xiàng)目相關(guān)服務(wù)內(nèi)容、社會(huì)/社區(qū)公益服務(wù)資源、服務(wù)轉(zhuǎn)介等方面的專(zhuān)業(yè)咨詢。
4.維護(hù)知識(shí)庫(kù)，確保高頻問(wèn)答及案例的準(zhǔn)確性和專(zhuān)業(yè)性。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效地解決用戶的咨詢問(wèn)題。
2.擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)積累能力，能夠跟進(jìn)最新的心理咨詢理論和技術(shù)。
3.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通，共同完成工作任務(wù)。
4.保持專(zhuān)業(yè)形象，具備良好的職業(yè)道德。
薪酬福利：
1.綜合薪酬5500-6000元。
2.提供餐食、五險(xiǎn)一金、節(jié)假日福利。
3.工作時(shí)間：早晚輪班，月休6-9天。
4.班次時(shí)間：8:15-16:15、14:30-22:30。
5.辦公地址：廣州荔灣芳村花海街20號(hào)醉觀辦公區(qū)。