職位描述
投訴客服售前客服售后客服
崗位職責(zé)：
1、各臺(tái)賬準(zhǔn)備無誤無遺漏，詳細(xì)記錄情況，并于每月每周對(duì)當(dāng)前數(shù)據(jù)給予數(shù)據(jù)匯總提報(bào)部門負(fù)責(zé)人；
1、各臺(tái)賬準(zhǔn)備無誤無遺漏，詳細(xì)記錄情況，并于每月每周對(duì)當(dāng)前數(shù)據(jù)給予數(shù)據(jù)匯總提報(bào)部門負(fù)責(zé)人；
2、每天下班前完成運(yùn)維所有相關(guān)事項(xiàng)，做到日事日畢。不拖拉，當(dāng)日未完成的事情下班前給予報(bào)備，并形成計(jì)劃節(jié)點(diǎn)，同時(shí)完成客戶對(duì)接工作，做好節(jié)點(diǎn)內(nèi)有效閉環(huán)；
3、對(duì)相關(guān)銷售合同OA流程及運(yùn)維資料妥善保管，無遺漏丟失情況；
4、負(fù)責(zé)日常對(duì)銷售及發(fā)貨產(chǎn)品配件的有效保管，根據(jù)客戶要求保證客戶的有效及時(shí)簽收并記錄；
5、對(duì)采購(gòu)訂單及耗損件的有償服務(wù)訂單進(jìn)行報(bào)價(jià)流程的落實(shí)跟蹤到款，完成部門的相關(guān)指標(biāo)任務(wù)；
6、堅(jiān)持以客戶為中心原則，對(duì)客戶定期做好滿意度回訪維護(hù)管理平臺(tái)，客戶定期關(guān)懷等；
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，年齡30-40歲；
2、具備檢驗(yàn)儀器，生物醫(yī)學(xué)工程，電子類，機(jī)械相關(guān)專業(yè)設(shè)備工程公司客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、有優(yōu)秀的計(jì)劃組織、溝通協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)能力。
3、對(duì)相關(guān)銷售合同OA流程及運(yùn)維資料妥善保管，無遺漏丟失情況；
4、負(fù)責(zé)日常對(duì)銷售及發(fā)貨產(chǎn)品配件的有效保管，根據(jù)客戶要求保證客戶的有效及時(shí)簽收并記錄；
5、對(duì)采購(gòu)訂單及耗損件的有償服務(wù)訂單進(jìn)行報(bào)價(jià)流程的落實(shí)跟蹤到款，完成部門的相關(guān)指標(biāo)任務(wù)；
6、堅(jiān)持以客戶為中心原則，對(duì)客戶定期做好滿意度回訪維護(hù)管理平臺(tái)，客戶定期關(guān)懷等；
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，年齡30-40歲；
2、具備檢驗(yàn)儀器，生物醫(yī)學(xué)工程，電子類，機(jī)械相關(guān)專業(yè)設(shè)備工程公司客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、有優(yōu)秀的計(jì)劃組織、溝通協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)能力。
工作地點(diǎn)
南京江寧區(qū)聯(lián)東U谷2期23棟二單元1-3層，人事辦公室202室
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