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職位情況：
1.薪資待遇：底薪3000-3500+提成+全勤+其他激勵，綜合薪資6000-8000元/月+，每月18號準(zhǔn)時核發(fā)工資
2.上班時間：輪班制（行政班）
3.職位福利：五險、團(tuán)建聚餐、節(jié)日福利、帶薪年假、員工內(nèi)購、年終獎金等
4.專業(yè)培訓(xùn)：入職即參與新人入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
5.上班地址：南寧市青秀區(qū)金湖路58號建興苑B座
工作職責(zé)：
1. 團(tuán)隊管理：帶領(lǐng)電信業(yè)務(wù)團(tuán)隊（10-15人），排班、培訓(xùn)、考核，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地；
2. 現(xiàn)場運(yùn)營：統(tǒng)籌日常運(yùn)營，處理突發(fā)投訴、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)辦理高峰；
3. 服務(wù)質(zhì)量：監(jiān)控“滿意度/投訴率/辦理時長”等核心指標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化流程；
4. 業(yè)務(wù)支撐：熟練操作電信CRM系統(tǒng)，協(xié)助復(fù)雜業(yè)務(wù)（融合套餐、政企開戶、寬帶報障）；
5. 跨部門對接：協(xié)調(diào)裝維、渠道、政企部，解決用戶重復(fù)投訴或疑難問題。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷（有經(jīng)驗可放寬）
2.2年以上通信/運(yùn)營商/零售行業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉電信業(yè)務(wù)（套餐、寬帶、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)）；
能獨(dú)立處理投訴，對“工信部申訴”流程有了解更佳。