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職位情況：
1.薪資待遇：底薪3000-3500+提成+全勤+其他激勵，綜合薪資6000-8000元/月+，每月18號準時核發(fā)工資
2.上班時間：輪班制（行政班）
3.職位福利：五險、團建聚餐、節(jié)日福利、帶薪年假、員工內(nèi)購、年終獎金等
4.專業(yè)培訓：入職即參與新人入職培訓、業(yè)務培訓；
5.上班地址：南寧市青秀區(qū)金湖路58號建興苑B座3406號
工作職責：
1. 團隊管理：帶領電信業(yè)務團隊（10-15人），排班、培訓、考核，確保服務標準落地；
2. 現(xiàn)場運營：統(tǒng)籌日常運營，處理突發(fā)投訴、協(xié)調(diào)業(yè)務辦理高峰；
3. 服務質(zhì)量：監(jiān)控“滿意度/投訴率/辦理時長”等核心指標，持續(xù)優(yōu)化流程；
4. 業(yè)務支撐：熟練操作電信CRM系統(tǒng)，協(xié)助復雜業(yè)務（融合套餐、政企開戶、寬帶報障）；
5. 跨部門對接：協(xié)調(diào)裝維、渠道、政企部，解決用戶重復投訴或疑難問題。
崗位要求：
1.大專及以上學歷（有經(jīng)驗可放寬）
2.2年以上通信/運營商/零售行業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉電信業(yè)務（套餐、寬帶、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)）；
能獨立處理投訴，對“工信部申訴”流程有了解更佳。