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主要職責(zé)：
1. 站點(diǎn)管理：負(fù)責(zé)公司各個(gè)車管家站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)管理，確保標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行與優(yōu)化。
2. 客戶維護(hù)：建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，確保客戶滿意度，并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
3. 客訴處理：負(fù)責(zé)處理客戶投訴和建議，分析問題原因，制定改善措施，反饋處理結(jié)果。
4. 物業(yè)關(guān)系維護(hù)：與物業(yè)管理公司建立良好的合作關(guān)系，確保順暢的運(yùn)營(yíng)支持及服務(wù)。
5. 行業(yè)合作：積極開拓同業(yè)合作商，并建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，推動(dòng)業(yè)務(wù)拓展。
6. 市場(chǎng)調(diào)研：了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)情況，提供數(shù)據(jù)支持與運(yùn)營(yíng)建議。
7. 團(tuán)隊(duì)管理：對(duì)區(qū)域內(nèi)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和管理，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。

職位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，優(yōu)先考慮管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、或相關(guān)專業(yè)。
2. 3年以上區(qū)域運(yùn)營(yíng)或相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，有汽車后市場(chǎng)行業(yè)或服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理復(fù)雜的客戶關(guān)系。
4. 優(yōu)秀的分析能力與問題解決能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
5. 熟悉社區(qū)運(yùn)營(yíng)及物業(yè)管理流程，具備開拓行業(yè)資源的能力。
6. 有敏銳的市場(chǎng)洞察力和業(yè)務(wù)發(fā)展能力，能夠制定有效的市場(chǎng)策略

單休周日，9：00-18：00