職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、加班補助。
工作內(nèi)容:
1. 全年參與96333坐席7*24輪班,負責深圳市電梯應急處置服務平臺(96333平臺)話務接警工作;
2. 日常做好平臺數(shù)據(jù)梳理、平臺客服咨詢及工單記錄和反饋,及時跟進處理;
3. 制作日報、統(tǒng)計考勤、補貼、排班等工作;
4.為全院和監(jiān)管部門提供緊急數(shù)據(jù)查詢服務;
5.電梯安全科普宣傳及推文撰寫。
其它要求:
1.此崗位按要求參與三班輪班制,上班時間為分別:白班:8:00~16:00,中班:16:00~23:00,夜班:23:00~次日08:00,月休不少于10天;
2.專業(yè)不限,本科以上學歷,30歲以下,有客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.普通話清晰流利,具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧,文字能力、統(tǒng)計分析能力強,具有良好的服務意識,能適應輪班的工作安排;
4.學習能力強,善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進意見;
5.有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神,工作認真負責,積極向上。