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更新于 9月26日

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電商客服

4000-6000元

中山
1-3年
學(xué)歷不限
全職
招1人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)

誠(chéng)聘電商客服 | 不只是客服，更是你邁向電商運(yùn)營(yíng)的起點(diǎn)！

關(guān)于我們：

我們是一家專注于大小家電品類的電商公司，在主流平臺(tái)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，銷量持續(xù)增長(zhǎng)。我們不僅銷售產(chǎn)品，更致力于為千家萬(wàn)戶帶來(lái)便捷與品質(zhì)生活。在這里，你將感受到年輕、開(kāi)放、互助的團(tuán)隊(duì)氛圍。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（如天貓、京東、抖音等）的在線客服工作，及時(shí)、專業(yè)地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、物流、售后等咨詢；

2.處理訂單、跟進(jìn)物流，主動(dòng)與客戶溝通，提升購(gòu)物體驗(yàn)；
3.妥善處理客戶的退換貨及投訴，維護(hù)店鋪良好形象和動(dòng)態(tài)評(píng)分；
4.收集和反饋客戶常見(jiàn)問(wèn)題及寶貴建議，為產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化提供支持。

任職要求：

1.年齡18-30歲

2.需要有良好的溝通能力和耐心，打字速度快；
3.具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能換位思考，真心為客戶解決問(wèn)題；
4.有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)但態(tài)度端正、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的應(yīng)屆生，我們也非常歡迎！
5.能適應(yīng)電商工作節(jié)奏，輪班制（會(huì)詳細(xì)說(shuō)明班次）。

有愛(ài)的公司福利：

1.能量補(bǔ)給：定期下午茶，咖啡、奶茶、點(diǎn)心……為你的午后充電！

2.年終驚喜：根據(jù)公司年度業(yè)績(jī)及個(gè)人表現(xiàn)，發(fā)放豐厚的年終獎(jiǎng)金，感謝你一年的辛勤付出。
3.健全的保障：繳納社會(huì)保險(xiǎn)，讓你安心工作。
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：不定期組織團(tuán)建活動(dòng)，工作之余，我們一起放松，共同成長(zhǎng)。

我們期待你的加入?。?