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崗位職責：
一、協(xié)助部門負責人完成公司下達的各項經營指標和重點工作；負責商業(yè)籌備期項目與已開業(yè)項目的指導，員工培訓和協(xié)調工作；負責項目日常營運管理工作的統(tǒng)籌、落實、監(jiān)督、檢查及經營管理。
二、商戶管理
1、.負責分管區(qū)域商戶租金等各項費用的收繳。
2、監(jiān)督商戶按規(guī)定辦理進撤場、裝修手續(xù)及施工，并定期巡查裝修進度及形象效果是否符合要求。
3、負責引導商戶進行各類營銷推廣活動，檢查商戶執(zhí)行及落實的情況。
4、定期邀約商戶進行面談溝通，及時有效的協(xié)調并解決問題。
三、現(xiàn)場管理
1、監(jiān)控商戶經營、施工、人員紀律、貨品進出路線等是否符合要求。
2、監(jiān)控活動現(xiàn)場的秩序，核查商戶是否按約定執(zhí)行。例如布展范圍、布展形象、突發(fā)情況等，并做好各項協(xié)調。
3、配合物管監(jiān)控商場內的環(huán)境衛(wèi)生、安全及設施設備的運行情況，如有異常及時通知物管處理。
4、處理店鋪內突發(fā)事件，并及時上報，例如有關店鋪問題的客訴、商戶緊急需求等。
四、信息管理
1、組織有針對性的市場調查，并提出改進建議。
2、組織商戶滿意度和顧客滿意度調查組織活動。
3、負責銷售數(shù)據的收集、整理和分析工作，并據此提出改善建議。
4、建立商戶檔案，對商戶經營狀況及信用情況進行定期評估，并據此提出改進建議。
五、促銷和推廣活動配合
1、組織促銷活動的談判，商戶促銷期銷售目標的制定等。
2、負責挖掘商戶資源，推動商戶開展營銷推廣活動。
六、營運分析
1、負責建立商戶評估體系，定期對商戶的各類經營信息進行統(tǒng)計分析（租戶滿意度調查、月度經營分析報告、客訴分析等）。
2、負責消費者滿意度調查，將消費者需求及建議反饋至相關部門，根據調查結果，制定商戶滿意度提升計劃并組織實施。
3、開展區(qū)域內市場與行業(yè)運營管理研究，收集同類型商業(yè)經營指標。
4、建立公司營運數(shù)據和指標庫，為優(yōu)化營運管理提供依據。
七、工作協(xié)助
1、跨部門階段性工作輪崗支援，一人多崗多職；
2、完成領導臨時交辦的其他工作。
八、應對突發(fā)事件
發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，按應急預案及時采取措施，減少和避免損失。
任職要求：
1、本科及以上學歷，房地產經營管理、工商管理、市場營銷、經濟學等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、三年以上大型城市綜合體、購物中心、底商及街區(qū)商業(yè)等現(xiàn)代商業(yè)零售營運管理工作經驗；有商業(yè)項目籌備至經營期完整的管理工作經驗。
3、對租務管理有深刻理解；熟悉商業(yè)地產開發(fā)基本流程；了解國內外商業(yè)營運動態(tài)及發(fā)展趨勢，熟練掌握OFFICE辦公軟件、熟練操作各類商業(yè)操作系統(tǒng)。
4、性別不限，性格開朗、熱情主動、善于溝通；優(yōu)秀的談判、溝通及協(xié)調能力以及良好的總結分析能力。