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崗位職責：
1. 在規(guī)定的時間內(nèi)完成上線，等待系統(tǒng)分派的工單；
2. 通過系統(tǒng)與客戶溝通及核實需求，協(xié)調(diào)和安排就近服務商進行救援；
3. 跟蹤訂單的處理進度，下班及時交接工單進度，確保訂單順利完成；
4. 處理救援過程中出現(xiàn)的突發(fā)狀況，溝通服務商，安撫客戶，提升服務滿意度；
5. 負責救援訂單的初審工作，按工作要求，對救援過程照片進行審核；
崗位要求：
1. 有過線上客服經(jīng)驗，1年以上工作經(jīng)驗；
2. 性格外向；
3. 可以接受夜班。