職位描述
4S店售后
1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。
2、負責維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。
3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息。
4、督促前臺業(yè)務接待的估價準確率和車輛維.修故障現象描述的準確率。
5、負責車輛維修后，客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。
6、負責售后服務部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并及上報站領導和公司領導。
7、協(xié)助售后經理或客服部對客戶投訴的處理工作。
2、負責維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。
3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息。
4、督促前臺業(yè)務接待的估價準確率和車輛維.修故障現象描述的準確率。
5、負責車輛維修后，客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。
6、負責售后服務部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并及上報站領導和公司領導。
7、協(xié)助售后經理或客服部對客戶投訴的處理工作。
8、完成領導交代的其它事務。
工作地點
西湖區(qū)杭州凌升領克中心
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職位發(fā)布者
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杭州凌升汽車銷售服務有限公司
杭州凌升汽車銷售服務有限公司位于杭州市西湖區(qū)，致力于為消費者提供汽車全生命周期服務。公司主營業(yè)務涵蓋新車銷售、維修保養(yǎng)、道路救援、二手車評估交易等傳統(tǒng)汽車服務，同時積極布局新能源領域，開展新能源汽車銷售、充電樁運營、動力電池回收等業(yè)務，形成覆蓋汽車銷售、使用、置換及能源服務的完整生態(tài)鏈。企業(yè)憑借多元化業(yè)務布局與專業(yè)服務體系，在汽車后市場領域快速發(fā)展。團隊核心成員擁有行業(yè)資深背景，其中高管團隊具備20年以上汽車行業(yè)服務經驗，持續(xù)推動服務標準化與技術創(chuàng)新。目前正著力構建智能化服務體系，通過整合線上線下資源，在新能源汽車銷售、充電基礎設施運營等領域深化布局，致力于打造綠色高效的汽車服務網絡。
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