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【工作內(nèi)容】
1、熱線服務(wù)渠道處理客戶咨詢需求；
2、根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求準(zhǔn)確提供解決方案；
3、對(duì)于超出權(quán)限的客戶問(wèn)題，及時(shí)升級(jí)；
4、并做好業(yè)務(wù)跟進(jìn)，及時(shí)回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果。
【崗位要求】
年齡學(xué)歷：18-35歲之間、中專及以上
工作履歷：大專以上擇優(yōu)錄取，中專需要客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
通勤時(shí)間：大于30min的不要（如遇優(yōu)秀可適當(dāng)放寬）
家庭情況：家庭穩(wěn)定，且無(wú)極端家庭情況
基礎(chǔ)能力：普通話良好
通用能力：具備良好的溝通表達(dá)能力、邏輯能力、服務(wù)意識(shí)及同理心，同時(shí)有一定的情
緒控制與抗壓能力
打字要求：40字/min以上（準(zhǔn)確度90%）
軟技能：抗壓能力，溝通能力，邏輯清晰