1.積極學(xué)習(xí)寶馬產(chǎn)品知識及實(shí)習(xí)崗位知識;
2.遵守公司規(guī)章制度及實(shí)習(xí)崗位要求;
3.協(xié)助同事完成實(shí)習(xí)崗位相關(guān)工作;
4.工作內(nèi)容:1. 新媒體項(xiàng)目運(yùn)營:協(xié)助運(yùn)營公司微信公眾號、小紅書、抖音等社交媒體賬號,參與內(nèi)容策劃、文案撰寫、圖片/視頻素材整理與編輯。跟蹤熱點(diǎn)話題,結(jié)合公司產(chǎn)品/服務(wù),構(gòu)思有趣、有用的線上內(nèi)容,與用戶互動,提升品牌好感度。收集、整理用戶在各平臺的留言、評論和私信,進(jìn)行初步的售后問題篩選與反饋。監(jiān)測新媒體數(shù)據(jù)(閱讀量、點(diǎn)贊、評論等),協(xié)助進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤。2. 前臺接待與客戶指引:負(fù)責(zé)公司前臺的來訪接待,做到禮貌、熱情、專業(yè),展現(xiàn)公司的良好形象。管理前臺區(qū)域的整潔與秩序。
5.協(xié)助處理簡單的初級售后咨詢和問題記錄,并及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門同事。