崗位職責(zé):
1.(對外)資源開拓與渠道建設(shè):主動開拓并維護(hù)社區(qū)、醫(yī)院、相關(guān)協(xié)會等外部渠道資源,建立有效合作,為公司康養(yǎng)服務(wù)引流精準(zhǔn)客源。
2.(對外)客戶關(guān)系協(xié)同維護(hù):參與重點客戶與合作伙伴的關(guān)系維護(hù)工作,具備良好的商務(wù)素養(yǎng),能有效輔助并獨立完成接待與跟進(jìn)。
3.(對外)客戶需求分析與方案解決:挖掘客戶需求,針對性地提供老年公寓入住、旅居療養(yǎng)等專業(yè)咨詢與個性化解決方案,促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。
4.(對內(nèi))全流程客戶服務(wù)與管理:協(xié)助從客戶接洽、體驗到簽約入住到入住后客戶維護(hù)的全流程服務(wù),確保服務(wù)品質(zhì),提升客戶滿意度。
任職要求:
1.年齡35周歲以下,條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬。
2.具備養(yǎng)老、健康、保險、高端服務(wù)業(yè)或大額銷售(如地產(chǎn)、汽車)等行業(yè)一年以上相關(guān)經(jīng)驗。
3.擁有較強的客戶資源、社會渠道網(wǎng)絡(luò)或高端客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、人際敏感度與臨場應(yīng)變能力,學(xué)習(xí)意愿強。