職位描述
訂單管理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析客戶支持耐用消費(fèi)品零售/批發(fā)家具/家居/家電
崗位職責(zé)
1、多渠道解答咨詢，提供準(zhǔn)確信息，維護(hù)客戶關(guān)系。?
2、挖掘潛在客戶，跟進(jìn)意向客戶，促成訂單轉(zhuǎn)化。?
3、負(fù)責(zé)訂單全流程操作，協(xié)調(diào)部門(mén)確保訂單完成。?
4、分析客戶需求，匯總反饋信息，助力產(chǎn)品優(yōu)化。?
5、處理投訴、退換貨，快速解決問(wèn)題，提升滿意度。?
6、統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，制作報(bào)表，為策略提供依據(jù)。
任職要求
1、表達(dá)清晰，善于傾聽(tīng)，化解客戶異議。
2、服務(wù)：主動(dòng)服務(wù)，耐心解決問(wèn)題，提升滿意度。?
3、應(yīng)變：快速處理突發(fā)及投訴，靈活提供方案。?
4、學(xué)習(xí)：掌握產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，適應(yīng)服務(wù)更新。?
5、抗壓：在壓力下保持高效工作狀態(tài)。?
6、操作：熟練使用辦公及客服系統(tǒng)。?
1、多渠道解答咨詢，提供準(zhǔn)確信息，維護(hù)客戶關(guān)系。?
2、挖掘潛在客戶，跟進(jìn)意向客戶，促成訂單轉(zhuǎn)化。?
3、負(fù)責(zé)訂單全流程操作，協(xié)調(diào)部門(mén)確保訂單完成。?
4、分析客戶需求，匯總反饋信息，助力產(chǎn)品優(yōu)化。?
5、處理投訴、退換貨，快速解決問(wèn)題，提升滿意度。?
6、統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，制作報(bào)表，為策略提供依據(jù)。
任職要求
1、表達(dá)清晰，善于傾聽(tīng)，化解客戶異議。
2、服務(wù)：主動(dòng)服務(wù)，耐心解決問(wèn)題，提升滿意度。?
3、應(yīng)變：快速處理突發(fā)及投訴，靈活提供方案。?
4、學(xué)習(xí)：掌握產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，適應(yīng)服務(wù)更新。?
5、抗壓：在壓力下保持高效工作狀態(tài)。?
6、操作：熟練使用辦公及客服系統(tǒng)。?
工作地點(diǎn)
山東省濰坊市高密市沂膠路
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職位發(fā)布者
王凱/人事經(jīng)理
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星宇安防科技集團(tuán)股份有限公司
星宇安防科技集團(tuán)股份有限公司，始創(chuàng)于1992年，總占地1800余畝，員工5700余人，擁有勞動(dòng)防護(hù)手套、醫(yī)療防護(hù)手套、特種纖維、合成膠乳四大產(chǎn)業(yè)板塊，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。星宇致力于為全球合作伙伴提供專(zhuān)業(yè)的手部防護(hù)產(chǎn)品和系統(tǒng)化解決方案，積極布局產(chǎn)業(yè)鏈上下游，產(chǎn)品涵蓋合成膠乳、特種纖維、勞動(dòng)防護(hù)手套、工業(yè)防護(hù)手套、醫(yī)療防護(hù)手套、生活防護(hù)手套等300余個(gè)品種，包含防切割、耐高溫、耐磨、防靜電、耐油防滑、防水保暖、舒適透氣等多功能應(yīng)用，滿足各行業(yè)、多場(chǎng)景、多樣化的手部安全防護(hù)需求，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全球120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。星宇以“上善若水、厚德載物”為核心價(jià)值觀，遵循“大家的星宇，永恒的呵護(hù)”的經(jīng)營(yíng)理念，踐行以“愛(ài)與責(zé)任”為核心的家文化，實(shí)施誠(chéng)信立企、人才興企、創(chuàng)新強(qiáng)企戰(zhàn)略，堅(jiān)持走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的發(fā)展道路。擁有國(guó)內(nèi)一流的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和裝備，研發(fā)中心獲批“中國(guó)安全防護(hù)手套生產(chǎn)研發(fā)基地”國(guó)家級(jí)平臺(tái)，促進(jìn)了設(shè)備、技術(shù)、產(chǎn)品的不斷升級(jí)換代，擁有自主專(zhuān)利技術(shù)300余項(xiàng)，確保了星宇行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。
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