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1、通過郵件和工單系統(tǒng)對每日部門內收到的投訴進行處理，并針對管局、工信等疑難升級投訴全流程溯源跟進，對來回多次無法解決的客訴與渠道或省分中心進行溝通協(xié)調，匯總相關信息、出具最終的核查報告；
2、對每日收到的投訴進行匯總并分析、出具相關的日投訴分析數(shù)據(jù)、周投訴數(shù)據(jù)匯總、月投訴數(shù)據(jù)匯總等；
3、在各大主流APP內，對渠道投放的產(chǎn)品進行合規(guī)性巡查；

任職要求：

1、統(tǒng)招大學本科以上學歷，有通信行業(yè)經(jīng)驗，有投訴處理經(jīng)驗優(yōu)先，有巡查審核相關工作經(jīng)驗；
2、對工作認真仔細，善于溝通，熟練運用word、excel等辦公軟件；
3、 具備出色的溝通能力和協(xié)調能力，能夠清晰、耐心地與客戶及內部團隊進行有效溝通；

工作時間：

5休2排班輪休（早班（9:00-18:00）、 中班（13:00-21:00/12:30-20:30）)

試用期6-6.5k，轉正7.5-8.5k 試用期2-3個月，入職繳納社保，繳納一金