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【職位描述】：
1、及時(shí)響應(yīng)客戶的醫(yī)療保健、就醫(yī)綠通、陪診、養(yǎng)老等服務(wù)需求，提升客戶體驗(yàn)；
2、為客戶提供售前咨詢服務(wù)，包括相關(guān)服務(wù)介紹、報(bào)價(jià)等；
3、對接各類服務(wù)供應(yīng)商，安排履約流程，并跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度；
4、為會(huì)員客戶提供專屬的權(quán)益服務(wù)，包括健康資訊、專業(yè)咨詢等，維護(hù)會(huì)員權(quán)益，提升客戶忠誠度和歸屬感；
5、客戶信息檔案分類、梳理、復(fù)盤分析；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
四、崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熱愛醫(yī)療健康管理行業(yè)，有同類醫(yī)療及健康管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、以客戶為中心，具備良好的服務(wù)意識(shí)，能夠從客戶的角度出發(fā)，提供貼心、高效的服務(wù)；
4、具備良好的溝通表達(dá)能力和人際交往能力，能夠與客戶、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商等各方建立良好的合作關(guān)系；
5、具有高度的責(zé)任心、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)以及耐心細(xì)心的態(tài)度，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持專注和高效；
6、熟練操作Office辦公軟件。
特別說明：對于特別優(yōu)秀的候選人，如在醫(yī)療健康管理領(lǐng)域有突出業(yè)績，上述條件可適當(dāng)放寬。