職位描述
醫(yī)療檢測醫(yī)美/健康服務
崗位職責：
1、負責核心大客戶的一對一專屬服務，深度了解客戶健康需求，定制個性化服務方案；
2、建立大客戶 “一人一檔” 檔案以及分級管理制度，定期與客戶深度溝通，更新需求與檔案信息；
3、核心大客戶情感維護，如生日祝福、節(jié)日健康問候、定期健康提醒等，根據(jù)業(yè)務需求，不定期組織核心大客戶專屬活動；
4、制定大客戶服務全流程 SOP，涵蓋預約管理、接待服務、陪同見診、售后服務等流程。
3、核心大客戶情感維護，如生日祝福、節(jié)日健康問候、定期健康提醒等，根據(jù)業(yè)務需求，不定期組織核心大客戶專屬活動；
4、制定大客戶服務全流程 SOP，涵蓋預約管理、接待服務、陪同見診、售后服務等流程。
5、制定服務質量評估標準，如客戶滿意度評分、服務流程達標率、投訴率，定期抽查團隊成員服務記錄，開展服務質量復盤，確保服務質量。
6、收集客戶反饋，知道服務 SOP。/7、建立團隊培訓體系，明確各培訓階段內容與考核標準，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)。
6、收集客戶反饋，知道服務 SOP。/7、建立團隊培訓體系，明確各培訓階段內容與考核標準，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)。
任職資格：
1、大專及以上，持有健康管理師證、公共營養(yǎng)師證。2、具有5年及以上大健康行業(yè)工作經(jīng)驗，其中3年及以上大客戶服務或銷售經(jīng)驗。
3、熟練把控核心大客戶全流程服務，具備深入挖掘客戶需求能力。
4、能獨立設計大客戶服務標準化體系與團隊管理體系。
5、熟悉大健康行業(yè)核心服務內容，掌握基礎健康知識。
6、具備高端客戶銷售技巧。
7、形象氣質佳，具備高端商務禮儀素養(yǎng)。
工作地：四川.峨眉山市
工作地點
成都武侯區(qū)東方希望天祥廣場A座2502
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王女士/人事經(jīng)理
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華西伍易健康管理有限公司華西伍易，總部位于四川成都，旗下?lián)碛?峨眉/三亞)兩大國際醫(yī)康旅服務基地、伍易康禾（社區(qū)康養(yǎng)品牌連鎖）、伍易康旅、生脈源生物科技（再生醫(yī)學）、御泉灣溫泉度假酒店、眾誠物業(yè)等15家子公司，現(xiàn)有員工1000余人。遵循“健康中國”戰(zhàn)略，以卓越眼光擇址中國生態(tài)稟賦優(yōu)越、文化底蘊深厚之地，創(chuàng)建以預防醫(yī)學、旅游度假產(chǎn)業(yè)雙輪驅動的區(qū)域性醫(yī)康旅模式，以“醫(yī)療、康療、旅療”三大業(yè)態(tài)打造全齡頤養(yǎng)空間。獨創(chuàng)7維療法的健康解決方案，聚焦27種慢性疾病管理，形成全業(yè)態(tài)、全鏈條、全生命周期的健康管理與服務平臺，致力成為中國西南地區(qū)慢病管理領導者。構筑生命養(yǎng)護殿堂，成就人類健康長壽夢想!
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