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更新于 11月8日

4s店客服專員

6000-7000元

職位描述

售后客服汽車4S店/經銷商新能源汽車
1、負責與店內保有用戶建立極氪家多對一服務群
2、負責用戶在整個用車環(huán)節(jié)過程中車輛問題的相關在線解答及信息記錄,精準洞察
3、用戶需求并實時跟蹤用戶需求處理進度,將用戶需求傳遞至相應服務伙伴;
4、做好非接觸進店用戶和留廠維修(含事故車)用戶,維修進度跟蹤反饋和用戶需求溝通確認;
5、負責主動服務活動的用戶招攬和關懷;
6、始終堅持極氪品牌的禮儀標準和流程,保持專業(yè)的形象。
7、大專及以上學歷
8、有三年以上的汽車行業(yè)工作經驗,具備基本的汽車售后服務知識
9、有主動服務意識,具備敏銳的洞察力,抗壓

工作地點

呼和浩特回民區(qū)紅旗小學紅旗小學對面01號商鋪(極氪4s店)

職位發(fā)布者

高艷娜/人事經理

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