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崗位職責(zé)：
實體商業(yè)運(yùn)營：
1、管理項目商戶進(jìn)場、裝修與開業(yè)進(jìn)度。
2、統(tǒng)籌商戶日常運(yùn)營及銷售目標(biāo)計劃制定和達(dá)成。
3、收集和分析商戶銷售數(shù)據(jù)，處理費(fèi)用收繳等管理工作。
4、洽談商戶促銷活動，管理商戶變更、續(xù)租與撤場。
5、處理消費(fèi)者對商戶的投訴，跟進(jìn)整改問題。
6、負(fù)責(zé)多經(jīng)業(yè)務(wù)與廣告位租賃的洽談管理。
7、負(fù)責(zé)項目空置鋪位、調(diào)整鋪位和撤場鋪位的招商工作。
8、負(fù)責(zé)協(xié)助上級完成各項財務(wù)指標(biāo)的達(dá)成工作。
實體商業(yè)數(shù)字化：
1、參與數(shù)字化產(chǎn)品顧問式銷售與售前支持，擬定客戶問題、痛點(diǎn)、需求解決方案。
2、執(zhí)行數(shù)字化產(chǎn)品簽約后的客戶交付工作；
3、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品交付后的產(chǎn)品運(yùn)維、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶問題解決
4、負(fù)責(zé)已簽約客戶的續(xù)費(fèi)，提升客戶滿意度和客戶留存率
5、收集反饋，提煉需求并將需求反饋至產(chǎn)品部門，推進(jìn)產(chǎn)品的迭代更新。