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【崗位職責】
1. 店鋪日常運營支持
協(xié)助運營主管完成亞馬遜、eBay、阿里國際站等平臺的產(chǎn)品上架（含標題優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、圖片 / 視頻整理），確保信息準確無誤；
每日監(jiān)控店鋪庫存、訂單狀態(tài)及物流信息，及時同步庫存預警（避免斷貨 / 積壓），跟蹤異常訂單處理進度。
2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
按日 / 周 / 月整理銷售數(shù)據(jù)（訂單量、轉(zhuǎn)化率、客單價、差評率等），使用 Excel 制作數(shù)據(jù)報表，輔助分析爆款邏輯及優(yōu)化方向；
跟蹤競品動態(tài)（價格、促銷活動、評論），收集市場趨勢信息，形成簡易分析報告。
3. 客戶服務與賬號維護
響應平臺站內(nèi)信，處理售前咨詢（產(chǎn)品參數(shù)、物流時效）及售后問題（退換貨、差評申訴），提升店鋪 DSR 評分；
監(jiān)控賬號健康度，協(xié)助處理違規(guī)警告、侵權(quán)投訴等，確保賬號安全。
4. 活動與跨部門協(xié)作
配合大促節(jié)點（黑五、圣誕、618）完成活動報名、優(yōu)惠券設置、頁面更新等執(zhí)行工作；
與采購、物流團隊對接，同步庫存需求及發(fā)貨進度，確保訂單履約效率。
【任職要求】
1. 學歷：本科及以上學歷，小語種（俄語）等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 語言：英語 CET-4 及以上，具備流暢的英文讀寫能力（能獨立撰寫產(chǎn)品描述、回復客戶郵件）；
3. 技能：熟練使用 Excel（掌握 VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表）及 Office 辦公軟件；
4. 素質(zhì)：學習能力強（接受無經(jīng)驗，有人帶教），做事細心嚴謹（避免上架錯誤），能適應跨境電商快節(jié)奏；
5. 加分項：有跨境電商平臺（亞馬遜 /eBay）運營或客服實習經(jīng)驗者，或持有跨境電商相關(guān)證書。