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更新于 9月30日

電商客服專員(雙休六險一金)

4000-7000元

職位描述

售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)快速消費品日化
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)直播間彈幕互動,及時解答用戶關(guān)于產(chǎn)品、活動、訂單的疑問,引導(dǎo)積極購物氛圍;
2、通過抖音私信、客服系統(tǒng)等渠道,處理售前、售中、售后全流程問題;
3、獨立完成訂單查詢、修改、退換貨及異常物流跟蹤處理,提升客戶滿意度;
4、有效處理客戶投訴與建議,維護(hù)公司品牌形象。
5、收集并整理用戶高頻咨詢與反饋,定期匯總給運營,為話術(shù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
6、參與粉絲群維護(hù),與粉絲建立良好關(guān)系,提升用戶粘性與復(fù)購率。
任職要求:
1、1年以上電商客服經(jīng)驗,能接受晚班,熟悉抖音平臺(有抖音小店客服經(jīng)驗者優(yōu)先);
2、打字速度快,文字表達(dá)清晰流暢,具備良好的溝通能力和服務(wù)意識;
3、 抗壓能力強,情緒穩(wěn)定,能耐心妥善處理各類突發(fā)事件和客戶異議;
4、責(zé)任心強,工作積極主動,有主人翁精神,善于發(fā)現(xiàn)和解決問題。

工作地點

濟(jì)南市-歷城區(qū)-華茂路漢峪金谷1001

職位發(fā)布者

武素雅/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo濟(jì)南廣寶電子商務(wù)有限公司
濟(jì)南廣寶電子商務(wù)有限公司成立于2018年,位于中國(山東)自由貿(mào)易試驗區(qū)濟(jì)南片區(qū)中心區(qū)域——漢峪金谷,是一家專注于品牌代理的電商新媒體公司。公司成立以來,憑借專業(yè)的市場洞察力和高效的運營能力,迅速在行業(yè)內(nèi)嶄露頭角,成為眾多知名品牌信賴的合作伙伴。代表品牌——舒客。2024年銷售額同比倍增,經(jīng)銷商排名躍居第一,地位更高、資源更多、主動權(quán)更大。運營端進(jìn)行全渠道布局,除已有天貓、拼多多、抖音、京東渠道,將繼續(xù)拓展快手、視頻號、得物、小紅書渠道,跨境渠道亦在規(guī)劃之中。助力舒客品牌銷售額持續(xù)增長,讓員工收獲更高的經(jīng)濟(jì)回報。在打造公司好運營、好口碑的同時,廣寶也始終堅持“先予而后取”的理念,高度關(guān)注員工獲得感、幸福感、成就感?;诖耍瑥V寶努力為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、可觀的福利待遇、充足的晉升發(fā)展空間?!締T工基礎(chǔ)福利】六險一金、雙休、法定假期、餐補、節(jié)假日福利(春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等)【員工關(guān)懷福利】入職體檢、下午茶、周年禮、生日福利、定制福利(三八女神節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等)【員工發(fā)展福利】 1、健全的企業(yè)培訓(xùn)、人才培養(yǎng)體系:新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)、外請專家培訓(xùn)、行業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)等。 2、完善的任職資格及晉升晉級體系:P序列技能晉升體系、M序列管理晉升體系、崗位任職資格體系。 3、年度5次晉升漲薪機會,助力員工快速實現(xiàn)個人價值及經(jīng)濟(jì)收入提升。【員工成就福利】年終獎、公司分紅、股權(quán)激勵、年度旅游廣寶,期待您的加入。
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