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更新于 9月28日

客服主管

7000-14000元
  • 上海楊浦區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服主管、客服主任、客服經(jīng)理催收行業(yè)、服務(wù)行業(yè)
一、崗位職責(zé):
1、客戶服務(wù):負(fù)責(zé)客戶日常溝通,做好客戶來訪接待,維護(hù)客戶良好關(guān)系。
2、投訴處理:參與投訴處理,提出解決方案,明確責(zé)任歸屬。
3、合規(guī)管理:組織合規(guī)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn),并跟進(jìn)學(xué)習(xí)、執(zhí)行結(jié)果。
4、業(yè)績激勵:針對業(yè)績進(jìn)度,提出激勵建議,并根據(jù)最終方案實施獎罰。
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計:定期按要求完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析。
6、公司安排的其他工作。
二、任職要求
1. ??萍耙陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限。
2. 具備2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,素質(zhì)優(yōu)秀者可放寬條件。
3. 具備較好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、反應(yīng)能力,能快速應(yīng)對突發(fā)情況。
4. 工作積極主動,能與客戶、團(tuán)隊成員、跨部門高效溝通、協(xié)作。
5. 熟悉催收業(yè)務(wù)流程者可優(yōu)先考慮。
6. 辦公軟件操作熟練。

工作地點

上海楊浦區(qū)保輝國際大廈-D座

職位發(fā)布者

李女士/綜合管理經(jīng)理

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南京啟建融達(dá)信息科技有限公司
南京啟建融達(dá)信息科技有限公司注冊于江蘇南京市。專業(yè)從事金融外包服務(wù),全國擁有上海、西安、北京、安徽、蘇州等多家分公司,在職人數(shù)近100人,與多家銀行、消費金融、汽車金融公司建立良好合作關(guān)系,涉及多品類業(yè)務(wù)。未來將繼續(xù)在華中、華北、華東、西北等地區(qū)開拓,逐步實現(xiàn)多區(qū)域布局,實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模化、專業(yè)化、合規(guī)化發(fā)展。公司非常重視人才的培養(yǎng),注重員工能力與價值觀的匹配、短期發(fā)展與長期發(fā)展的平衡,團(tuán)隊凝聚力及企業(yè)發(fā)展的相互促進(jìn);用人原則貫穿“選人、育人、用人、留人”全流程;努力為員工打造可持續(xù)發(fā)展的平臺,為實現(xiàn)客戶、企業(yè)、員工共贏而持續(xù)努力。
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