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一、基本任職資格
1. 28-45歲，本科及以上學歷，市場營銷、企管等相關專業(yè)，五年以上大消費品或者文旅游樂行業(yè)店長或連鎖店大區(qū)負責人工作經(jīng)驗。
2. 熟練使用 Office 辦公軟件及基礎數(shù)據(jù)分析工具，具備基礎財務知識。
二、核心崗位職責
1. 團隊管理與運營：統(tǒng)籌門店日常運營，制定并落實銷售目標及執(zhí)行計劃；負責員工排班、培訓、績效考核及團隊建設；建立并完善門店 SOP 流程及 FAQ 知識庫，定期復盤優(yōu)化。
2. 客戶與危機管理：高效處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護門店形象；監(jiān)督服務質量，提升客戶滿意度及復購率。
3. 業(yè)務拓展能力：開拓異業(yè)合作資源，協(xié)同營銷部策劃線下推廣活動，提升門店區(qū)域影響力。
4. 數(shù)字化運營：主導線上私域運營，結合數(shù)據(jù)分析優(yōu)化策略反饋營銷部。
三、勝任力要求
1. 溝通協(xié)調：具備跨部門協(xié)作及向上匯報能力。
2. 抗壓能力：適應快節(jié)奏工作，能靈活應對突發(fā)狀況。
3. 商業(yè)敏感度：對市場趨勢和競品動態(tài)有敏銳洞察。
4. 基本公關接待：能夠完成日常的公關接待工作。
5. 具備成功異業(yè)合作案例或線上社群管理裂變項目成功案例者優(yōu)先。
四、薪資
底薪10K+高提成