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我司專注于外賣平臺（美團、京東等）的百貨類、3C周邊類產(chǎn)品銷售，致力于為消費者提供便捷、高效的購物體驗。
崗位職責：
1、負責全渠道客戶咨詢接待，提供專業(yè)、高效的售前售后服務；
2、快速響應并妥善處理客訴問題，跟蹤閉環(huán)，提升客戶滿意度；
3、準確記錄服務數(shù)據(jù)，定期輸出服務洞察報告；
4、協(xié)同運營、物流團隊優(yōu)化服務流程，達成部門KPI指標。
任職要求：
1、中文打字60字/分鐘以上，具備多線程處理能力；
2、半年以上電商客服經(jīng)驗，熟悉售前售后全流程服務標準；
3、優(yōu)秀的跨部門協(xié)作能力，能高效對接運營、倉儲等團隊；
4、熟練使用美團/京東商家后臺者優(yōu)先，有即時零售行業(yè)經(jīng)驗更佳；
5、具備服務意識與抗壓能力，能適應排班制工作。
加分項：
? 熟悉3C/百貨類產(chǎn)品特性
? 熟悉外賣平臺后臺操作