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崗位職責(zé)：
1、構(gòu)建并落地瑞幸即享業(yè)務(wù)以用戶價值為核心的用戶運(yùn)營體系，通過精細(xì)化的策略，在拉新、召回、提頻中實現(xiàn)增長。
2、深度洞察即享業(yè)務(wù)的核心用戶畫像，研究其消費(fèi)行為、生命周期及價值分層（RFM模型等）。
主導(dǎo)設(shè)計并迭代用戶的會員成長體系、積分體系及忠誠度計劃，提升用戶LTV（用戶終身價值）。3、負(fù)責(zé)天貓、京東、抖音、PDD等主流電商平臺的用戶拉新策略制定與執(zhí)行。策劃并管理平臺內(nèi)的拉新活動（如：新人禮包、裂變分銷、KOC合作等），優(yōu)化獲客成本（CAC）與轉(zhuǎn)化率。與付費(fèi)推廣團(tuán)隊緊密協(xié)作，基于用戶洞察優(yōu)化廣告素材與投放策略，提升流量質(zhì)量。
4、搭建并運(yùn)營品牌的私域陣地（如：企業(yè)微信社群、小程序），制定用戶留存與活躍的內(nèi)容及活動策略。建立用戶流失預(yù)警機(jī)制，對沉默、預(yù)流失用戶進(jìn)行分層，設(shè)計并執(zhí)行高效的召回策略（如：EDM、短信推送、AI外呼、精準(zhǔn)優(yōu)惠券等）。
5、將“即享主站”作為品牌體驗和用戶深度運(yùn)營的核心陣地，制定專屬的拉新與召回策略。分析主站用戶行為路徑，持續(xù)優(yōu)化注冊、下單、復(fù)購流程，提升整體轉(zhuǎn)化效率。
6、建立用戶運(yùn)營的核心數(shù)據(jù)看板，每日/周/月監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)（如：DAU/MAU、留存率、復(fù)購率、CAC、LTV等），并能進(jìn)行深度歸因分析。
任職資格：
1、8年以上用戶運(yùn)營、會員運(yùn)營或增長運(yùn)營經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)零售型業(yè)務(wù)用戶運(yùn)營或增長運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、精通線上電商平臺（天貓、京東、抖音等）的用戶運(yùn)營玩法與規(guī)則，有從0到1搭建用戶體系或成功拉新/召回項目經(jīng)驗。
3、極強(qiáng)的數(shù)據(jù)驅(qū)動思維和能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（如 Excel、SQL、Tableau等）。
4、具備出色的私域運(yùn)營（微信生態(tài)）和CRM營銷自動化實操經(jīng)驗，熟悉常見用戶運(yùn)營工具。
5、卓越的項目管理、溝通協(xié)調(diào)和推動能力，能高效整合資源，拿到業(yè)務(wù)結(jié)果。